彭勇強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單的將企業(yè)現(xiàn)有的流程用互聯(lián)網(wǎng)鏈接起來(lái)，而是需要建立數(shù)據(jù)引導(dǎo)決策的思維，采用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，應(yīng)用數(shù)字化手段加強(qiáng)服務(wù)，專注于客戶通過(guò)不同渠道所得到的數(shù)字服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

“當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展受很多因素的影響，比如，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知程度，社會(huì)保障體系的配套，保險(xiǎn)服務(wù)是否跟得上等。進(jìn)一步說(shuō)，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)在于理念問(wèn)題，保險(xiǎn)公司需要更多的關(guān)注保險(xiǎn)服務(wù)與保險(xiǎn)產(chǎn)品?！蓖蹙w瑾表示。

全天候、全方位監(jiān)管開(kāi)啟

多位受訪人士向記者表示，監(jiān)管層正積極規(guī)范和引導(dǎo)保險(xiǎn)數(shù)字化發(fā)展的方向。2014年發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展奠定了良好的監(jiān)管基礎(chǔ)。隨后，保監(jiān)會(huì)先后出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》和中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略剛要》為保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)造了良性環(huán)境。

今年5月初，保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中再次強(qiáng)調(diào)，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)圍繞互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商業(yè)模式、銷售渠道、產(chǎn)品服務(wù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新，更好滿足不同層次實(shí)體經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)管理需求。

靳毅表示，全國(guó)金融工作會(huì)議開(kāi)啟了“全天候”監(jiān)管時(shí)代，保險(xiǎn)行業(yè)落實(shí)“1+4”體系，切實(shí)堅(jiān)持“保險(xiǎn)業(yè)姓保、保監(jiān)會(huì)姓監(jiān)”。強(qiáng)化監(jiān)管，整治公司治理、資金運(yùn)用亂象，增強(qiáng)監(jiān)管的專業(yè)性、統(tǒng)一性和穿透性。

而針對(duì)險(xiǎn)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的客戶隱私保護(hù)與商業(yè)秘密保護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)，靳毅認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全法的實(shí)施進(jìn)一步完善了個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則，建立了關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)制度，開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò)安全“全方位”監(jiān)管時(shí)代。

近日，國(guó)家發(fā)改委、中國(guó)人民銀行、保監(jiān)會(huì)等31個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于對(duì)保險(xiǎn)領(lǐng)域違法失信相關(guān)責(zé)任主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》(以下簡(jiǎn)稱《備忘錄》)。備忘錄將保險(xiǎn)監(jiān)管部門依法認(rèn)定的，存在嚴(yán)重違法失信行為的各類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)從業(yè)人員以及與保險(xiǎn)市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的其他機(jī)構(gòu)和人員認(rèn)定為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象。

保監(jiān)會(huì)副主席梁濤表示，《備忘錄》將加快建立保險(xiǎn)業(yè)統(tǒng)一信用信息平臺(tái)，加強(qiáng)信用信息互聯(lián)互通，確保聯(lián)合懲戒措施落地生根。