“失信懲戒，保監(jiān)會(huì)一直有相關(guān)的部門規(guī)定，但《備忘錄》由多部門聯(lián)合發(fā)布，其法律效力相對(duì)較高，說明這項(xiàng)規(guī)定的必要性。對(duì)于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，一旦被列為失信對(duì)象，將難以開展業(yè)務(wù)。這就要求保險(xiǎn)從業(yè)人員在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，要更加謹(jǐn)慎?！睂?duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授于海純說道。

保險(xiǎn)科技人才缺乏

保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，除了政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)保駕護(hù)航，也需要改善內(nèi)部管理。彭勇指出，缺少保險(xiǎn)科技人才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大痛點(diǎn)，前述波士頓報(bào)告中也對(duì)此作出了詳細(xì)的說明。

報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)在人才和組織方面仍普遍面臨數(shù)字化人才短缺、未能建立適應(yīng)自身發(fā)展階段的數(shù)字化組織架構(gòu)等痛點(diǎn)。保險(xiǎn)公司高管大多不具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)最新涌現(xiàn)的金融科技沒有深入的了解，導(dǎo)致難以跟上數(shù)字化市場(chǎng)發(fā)展的步伐。

此外，創(chuàng)建數(shù)字化機(jī)構(gòu)所需的人員需要具備特定技能，如大數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)字化管理能力等。然而，具備這些技能的人才供應(yīng)遠(yuǎn)不能滿足需求，保險(xiǎn)公司難以通過內(nèi)部培訓(xùn)迅速充足數(shù)字型人才，而且現(xiàn)有數(shù)字化技術(shù)人才也不足以支持轉(zhuǎn)型需求。

針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程中面臨的諸多挑戰(zhàn)，報(bào)告建議，保險(xiǎn)企業(yè)需要快速構(gòu)建數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì)，一方面對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人員的培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和績(jī)效評(píng)估作出調(diào)整，體現(xiàn)數(shù)字化元素，另一方面積極從企業(yè)外部吸納專識(shí)深厚、業(yè)務(wù)能力出色的數(shù)字化領(lǐng)域的高管人才，填補(bǔ)內(nèi)部人員在數(shù)字化技能上的空缺。

BCG合伙人兼董事總經(jīng)理、大中華區(qū)人才與組織專項(xiàng)負(fù)責(zé)人阮芳表示：“在全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型并構(gòu)建數(shù)字化能力的過程中，金融機(jī)構(gòu)在組織架構(gòu)上通常會(huì)經(jīng)歷百花齊放、卓越中心和賦能授權(quán)三大階段，未來數(shù)字化組織將更多地呈現(xiàn)‘大平臺(tái)，小前端’的特征?！?/p>