“我們的員工按照既定程序處理像這樣的情況，”穆尼奧斯說(shuō)，“我對(duì)事態(tài)升級(jí)深表遺憾，但依然堅(jiān)定支持你們。我要稱贊你們?yōu)榱舜_保遵守規(guī)程而繼續(xù)出色地工作。”

這封內(nèi)部郵件在網(wǎng)絡(luò)上曝光后，更是火上澆油。網(wǎng)友拉斯蒂·福斯特說(shuō)，這封信說(shuō)明了美聯(lián)航為何會(huì)發(fā)生這種事件其首席執(zhí)行官覺(jué)得整件事合情合理?！拔也恍湃芜@家航空公司，不會(huì)把我的安全交托給美聯(lián)航。”

美國(guó)華人聯(lián)合會(huì)10日發(fā)表聲明，要求美聯(lián)航和聯(lián)邦航空局立即徹查這起事件，并且調(diào)查超量預(yù)訂等行業(yè)慣例。聲明同時(shí)要求芝加哥民航局立即徹底調(diào)查涉事保安的行為如何違反自身規(guī)程，濫用暴力的文化和習(xí)慣必須得到阻止和改變。

這已經(jīng)是美聯(lián)航一個(gè)月內(nèi)第二次因“拒載”而成為各方焦點(diǎn)。

3月26日，一架從丹佛飛往明尼阿波利斯的航班拒絕兩名少女登機(jī)，原因是她們著裝不符合要求，下身僅穿著緊身褲，沒(méi)穿裙子。美聯(lián)航方面說(shuō)，之所以拒絕這兩名少女登機(jī)，是因?yàn)樗齻兂钟忻缆?lián)航“特別通行證”，而持有這種證件的人在登機(jī)時(shí)必須遵守公司的衣著規(guī)范，其中包括不準(zhǔn)穿緊身褲、夾趾拖鞋或破洞牛仔褲。

這一事件曝光后，迅速成為社交媒體熱門話題。一名目擊整個(gè)事件的網(wǎng)友說(shuō)，其中一名少女的父親當(dāng)時(shí)穿著短褲，但被允許登機(jī)，美聯(lián)航的做法是“性別歧視”。（新華社客戶端）