讓工作人員有些無奈的是，打進來的多一半都是咨詢、騷擾的電話，有些電話聽上去很緊迫，急救人員趕到后卻是哭笑不得。
孫婧：我們接過一個電話，他說的是我們家寶寶生病了，我們家寶寶要救護車，問幾歲，說兩歲，說我們寶寶特別不舒服，你們快來，結(jié)果一到現(xiàn)場是一條狗。
急救人員告訴記者，他們還遇到過對方喝多了撥打120，出車后不給車費還罵人，也有坐上救護車反賴說自己衣服被蹭臟了要賠錢的。這些情況極大地浪費了120的資源，但又沒有強制性的懲罰措施。而對于急救人員來說，無論對方是否惡意撥打，他們都要到現(xiàn)場看一眼才能放心。
120的任務隨機性大、工作強度又高，為了搶救更多病人的生命，急救人員大都透支了自己的健康。
劉揚：做這行都是猝死人群。
記者：為什么？
劉揚：工作不規(guī)律，別說別的，夜班實際上是對身體消耗最大的狀態(tài)，你看我頭發(fā)都沒了，就是熬的。于師傅，他比我大一歲頭發(fā)都白了。
一個完整的120車組包括急救醫(yī)生、司機、護士和擔架員，劉揚口中的于師傅跟他搭檔已經(jīng)10年了。在采訪中，記者注意到，這位120的老司機把調(diào)度派車的電話鈴聲設成了救護車的警報，而屏幕上的名稱卻寫著“淡定”。他說，這是為了告誡自己，再著急也要保證安全，這樣才能更快地把病人送到醫(yī)院。
于連峰：急的時候能急死人，基本上沒有不急的，說句難聽點的話，畢竟一車人的命都在我手里攥著呢，所以我通過這個提醒自己，開車不要太急躁。
62歲的楊大爺由于常年糖尿病導致心臟供血不足，進而發(fā)生了心衰。因為病人的情況比較危險，劉揚立即通知調(diào)度中心與最近的宣武醫(yī)院建立起“綠色通道”。在他的協(xié)調(diào)下，楊大爺很快通過“綠色通道”，在急診室展開搶救。
劉揚：這個病人比較重，如果要是他們沒有準備的話，我們送到急診室要排隊，可能會延誤搶救時間，我們建立綠色通道就是跟人家打一個招呼，對這個病人做好準備。
在北京市屬22家三甲醫(yī)院中，宣武醫(yī)院的急診科面積最小，1800多平方米剛過一個標準足球場的1/4，但年接診量卻可以排到前六位。
急診科的深夜，圍在分診臺前的病人像潮水一樣，剛散去一波就馬上又跟上一波。因為在工作中長時間地站立，不少護士冬天下班后腿腫得連靴子都穿不上。而內(nèi)科診室是宣武醫(yī)院急診科里最忙的地方，醫(yī)生王濤一次夜班最多時要看近百名患者。
王濤：累是肯定的，大家都知道這個地兒確實特別累，但是怎么說呢，你既然選擇這個工作，你再累也得干，經(jīng)過你的治療，病人緩解，最后回來感謝你的時候肯定會很有一些成就感，這也是挺知足的地方。
32歲的孕婦小馬頭一胎提前破水，丈夫又加班不在身邊，這讓已經(jīng)70歲的爸媽十分擔心，劉大媽更是急得血壓都上來了。最終，120救護車拉著這一家人順利地趕到醫(yī)院，準備迎接新生命的降臨。
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