由藍(lán)莓評測發(fā)布的一篇《五星級酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單？》幾乎讓在中國頗具知名度的國際高端酒店品牌們集體跌落“神壇”。不換床單、不刷馬桶、連漱口杯都不清潔……種種“劣跡”無疑在“打臉”那些原本標(biāo)榜著高品質(zhì)服務(wù)的五星酒店們。

9月5日上午，北京市旅游委聯(lián)合北京旅游行業(yè)協(xié)會，共同約談了北京長安街W酒店、北京希爾頓酒店、北京三里屯洲際酒店、北京JW萬豪酒店、北京香格里拉飯店負(fù)責(zé)人；同日，北京市衛(wèi)生和計劃生育監(jiān)督所透露，衛(wèi)監(jiān)部門已對此事展開調(diào)查，本周內(nèi)將檢查北京所有五星級酒店。

不過，面都藍(lán)莓評測和中國網(wǎng)民的質(zhì)疑，被點名的幾家高端酒店品牌的反應(yīng)并不積極。9月5日，澎湃新聞聯(lián)系了被曝光就酒店所屬的希爾頓、萬豪、洲際、香格里拉等酒店集團，截至記者發(fā)稿前，僅洲際酒店一家給予記者正式回復(fù)，表態(tài)無法核實報道的準(zhǔn)確性。

而到了9月5日晚間，一些網(wǎng)絡(luò)公眾號開始將“矛頭”指向了發(fā)布該測評的“藍(lán)莓評測”，以及藍(lán)莓評測隸屬長期做社區(qū)和內(nèi)容的網(wǎng)站——窮游網(wǎng)，評論包括此類網(wǎng)站需要面對商業(yè)模式變現(xiàn)的“嚴(yán)峻問題”，因此“挑戰(zhàn)國際五星酒店集團的意圖不得而知”。

這使得對國際五星酒店提出質(zhì)疑者本身卻遭到了有何“挑戰(zhàn)”意圖的質(zhì)疑，對此，9月5日晚，藍(lán)莓評測發(fā)布回應(yīng)稱：“不受任何第三方機構(gòu)和個人的影響”，并表示對五家五星酒店的全部聯(lián)系過程和測評結(jié)果，均保留了完整的音視頻證據(jù)。

政府機構(gòu)介入：檢查五星酒店

時間的起因是9月4日藍(lán)莓評測仿照國外測評機構(gòu)的做法，對北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店以及北京香格里拉飯店5家五星級酒店做了暗訪。

具體的方法是工作人員在酒店客房的床單、被罩、浴缸、馬桶和漱口杯等物件上用特殊涂料涂上標(biāo)記，這些標(biāo)記在正常光線下看不出來，只有在紫外線燈的照射下才會顯形。

第二天，做標(biāo)記的工作人員退房離開后，另一位工作人員登記入住同一個房間。用紫外線燈照射后，藍(lán)莓評測發(fā)現(xiàn)，上述五家五星級酒店全都沒有更換床上用品，也全都沒有清潔馬桶圈和浴缸，北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店三家酒店甚至連漱口杯都沒有清洗。