前不久，一家獨立測評機構(gòu)在網(wǎng)上曝光了北京五家五星級酒店，在客人退房后沒有徹底更換床品、清潔浴缸及馬桶圈的情況。涉及的酒店有北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店和北京香格里拉飯店。

這一事件引起了廣泛關注，但隨后網(wǎng)上也出現(xiàn)了針對這家名叫藍莓測評的調(diào)查機構(gòu)的質(zhì)疑。央視記者近日采訪了這家調(diào)查機構(gòu)的相關負責人，并拿到了更多尚未在網(wǎng)上公布的視頻。

調(diào)查機構(gòu)：測評結(jié)果讓我們很震驚

在這家調(diào)查機構(gòu)提供給記者的視頻中，可以看到，北京三里屯洲際酒店與已經(jīng)曝光的北京希爾頓酒店情況相同，床品、浴缸、馬桶圈、漱口杯四個項目在客人退房后都沒有更換清洗。北京JW萬豪酒店、北京香格里拉飯店和北京W酒店三家酒店都是部分項目沒有更換清洗。對于浴缸和馬桶圈，五家酒店全都沒有清洗。

該機構(gòu)負責人張路：“對這個結(jié)果我們是很震驚的，完全沒有想到五家酒店都沒有完整地去更換所有的床品，或者對衛(wèi)生間的浴缸、馬桶做清潔。”

張路介紹，他們是專注當下中高端人群生活方式的獨立調(diào)查機構(gòu)，成立時間不到一年，這次調(diào)查引起的社會反應之大，令他們始料未及。

記者：“當時咱們選擇這五家是怎么選的？為什么全部是五星級酒店，沒有分散開來有五星、有四星、有經(jīng)濟型酒店？”

張路：“藍莓評測定位的人群實際上就是中高端人群，我們比較關心在五星級范圍之內(nèi)到底這個測試的結(jié)果會是什么樣？而且五星級代表的是最高標準的服務狀態(tài)?！?/p>

調(diào)查機構(gòu)回應三大質(zhì)疑

五星酒店被曝“不換床單不擦馬桶”，這一事件成為公眾關注的焦點后，也有一些人對該調(diào)查的真實度和權(quán)威性提出質(zhì)疑，比如視頻中為何沒有時間，另外是如何做到退房后再訂房時入住的是同一房間。對此，該機構(gòu)相關負責人也進行了一一回應。

質(zhì)疑一： 視頻中的時間線

有網(wǎng)友質(zhì)疑，視頻中沒有顯示日期和時間，也無法確定各個片段的先后順序，因而無法確定兩段視頻確實是在兩天內(nèi)分別拍攝的。