原標題:因病取消旅行,“退票要證明男朋友是我男朋友?”
“退票要證明男朋友是我男朋友?”11月30日,河南鄭州的張女士爆料稱,自己與男友在飛豬購票后,因生病想退票,被平臺要求提供派出所、公司或社區(qū)開具的“情侶關系證明”,否則不能通過退票審核。
11月30日,記者聯系上海迪士尼景區(qū),客服人員表示迪士尼門票通過官方渠道購買是無法取消的,如果臨時行程有變可以提前更改日期,不能退票,至于在其他平臺的退票時,迪士尼要求提供“關系證明”其不了解情況不便作答,建議記者通過迪士尼公共事務部郵箱詢問,并且會幫記者同步反饋問題,迪士尼會通過郵箱或給記者回電回應問題。
截至發(fā)稿,迪士尼及飛豬平臺暫未予以回應。
退票被要求提交情侶關系證明,
當事人:上傳兩人合照依舊“證據不足”
近日,張女士和男友兩人從鄭州出發(fā),去南京和上海旅游,11月27日,張女士在飛豬度假官方旗艦店購買了一張迪士尼樂園一日票,又在飛豬的上海迪士尼度假區(qū)官方旗艦店購買了一張一日學生票。
11月28日晚,張女士開始持續(xù)發(fā)燒、嘔吐,去醫(yī)院就醫(yī)后仍不見好轉,于是兩人打算取消去上海的行程,從南京直接回家休養(yǎng)。
11月29日,張女士在飛豬平臺上操作退票,按照規(guī)定她提交了自己的就診記錄等信息退掉了自己的一張學生票。
在退男友的票時,張女士按照平臺規(guī)定上傳了自己的就診記錄、繳費清單、退票證據,兩人的身份證合照、幾張兩人本人的情侶合影,但卻沒有退票成功。
記者注意到,在張女士所提供的退票頁面中,平臺顯示:“如同行人關系無法出行,補充關系證明1、直系親屬(夫妻、父母、子女):結婚證,戶口本的證件照片。2、非直系親屬(朋友、親屬):身份證證件的合照+關系人合照/視頻,內容清晰可見的雙方樣貌。”
從付款到申請退票僅2分鐘,卻要收取50%的手續(xù)費;因家庭變故或身體原因申請退票,出示相關證明后仍然遭到拒絕;回流票壓根兒沒有退票資格;同一演唱會項目在不同城市的退票規(guī)則不一樣……
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