1399元演唱會門票退了只剩280元 退票遭遇拉鋸大戰(zhàn)(4)
依據(jù)消費者權益保護法，其不具有法律約束力?！标愐艚f。
退票提醒并不醒目
不同城市規(guī)則不一
除不支持退票、收取高額手續(xù)費外，還有不少消費者投訴退票規(guī)則不詳細、同一演唱會不同城市退票規(guī)則不一等問題。
在某第三方投訴平臺上，記者注意到，有消費者反映，其發(fā)現(xiàn)自己多買了一張演出門票后，立即找客服要求退款，對方告知需要支付50%的手續(xù)費。
但他在購買頁面并沒有看到退票相關提示，付款時也無法查看退票詳情。
北京的王琳則遇到了同一場演唱會在不同城市有不同的退票規(guī)則的問題。
3月20日晚，王琳花1380元幫家人在某購票平臺購買了4月14日林俊杰天津演唱會門票，后因家人突然有事不能去，她趕緊聯(lián)系平臺客服退票。
讓她深感無語的是，在林俊杰演唱會濟南站和蘇州站，不管第一次還是第二次公開售票，都可以24小時甚至48小時內(nèi)無條件退款，只有天津站不支持退票。
“為什么主辦城市不同，退票規(guī)則相差這么大？”
來自江蘇的張敏甚至遇到了“退票截止時間早于回流票（指已經(jīng)購買的演唱會門票，在演唱會當天無法使用或者因為個人原因需要退票，將門票回流至售票平臺或者售票處，供其他人購買）開售時間”的情況。
3月21日中午12點20分，張敏搶到了3月23日張杰演唱會上海站的回流票，但突然出現(xiàn)新的工作安排，她只好申請退款，而客服以“超過截止退票時間”為由拒絕。
張敏仔細閱讀退票通知發(fā)現(xiàn)，自己購買的回流票開售時間是12點20分，但退票時間在當日12點就已經(jīng)截止了。
記者注意到，張敏購買演唱會門票的商品詳情頁顯示“本演出3月18日至21日期間產(chǎn)生的退票將于2024年3月21日12：20統(tǒng)一放出重新銷售”。
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