1399元演唱會(huì)門票退了只剩280元！媒體調(diào)查退票“拉鋸戰(zhàn)”(6)

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2024-04-17 15:22:49 極目新聞

“我們準(zhǔn)備場(chǎng)地、邀請(qǐng)歌手宣傳要墊付很多費(fèi)用，這些錢后續(xù)都要從門票和其他收入中開支?！标愊壬f，“如果開放退票，我們的經(jīng)營(yíng)就會(huì)存在很大的不確定性?！?/p>

一位長(zhǎng)期為藝人執(zhí)行落地演出的演出商向記者透露了“不退票”的原因：演出門票具有稀缺性和時(shí)效性，時(shí)間一過，門票就是廢紙。舉辦演唱會(huì)通常不是哪一家就能完成的，而是很多公司、平臺(tái)一起合作，加上成本高昂，導(dǎo)致“同意退票”的難度增加。同時(shí)，也是為了防止惡意競(jìng)爭(zhēng)以及“黃?！背雌钡痊F(xiàn)象。

完善票務(wù)銷售機(jī)制，統(tǒng)一梯次退票標(biāo)準(zhǔn)

2023年9月，文化和旅游部、公安部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)規(guī)范管理促進(jìn)演出市場(chǎng)健康有序發(fā)展的通知》，對(duì)5000人以上大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)的規(guī)范管理作出指導(dǎo)，明確“演出舉辦單位應(yīng)當(dāng)建立大型演出活動(dòng)退票機(jī)制，設(shè)定合理的梯次退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障購(gòu)票人的正當(dāng)退票權(quán)利”。

“梯次退票在某種程度上避免了一些不規(guī)范的行為，但尚未形成統(tǒng)一的制度、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者來說仍然會(huì)有一些影響。”陳先生坦言，目前同一個(gè)項(xiàng)目不同站點(diǎn)的梯次退票規(guī)則也不一樣。比如，某明星演唱會(huì)廣州站的退票規(guī)則是預(yù)售48小時(shí)內(nèi)無(wú)條件退票，演出前10天退票收取20%的手續(xù)費(fèi)。但蘇州站，預(yù)售48小時(shí)內(nèi)無(wú)條件退票，演出前23天到演出前10天收取50%的手續(xù)費(fèi)，從倒計(jì)時(shí)第9天開始停止退票。

記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，退票時(shí)間段長(zhǎng)則距演出2個(gè)月，短則2天；手續(xù)費(fèi)梯次有票價(jià)的20%、30%、50%、70%、80%不等。有受訪者提出，目前大部分演出采取的“強(qiáng)實(shí)名”購(gòu)票原則，成為退票的最大阻礙。

對(duì)于此類現(xiàn)象，多位受訪專家建議，完善實(shí)名制退改制度和票務(wù)銷售機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化退改票規(guī)則，為票品創(chuàng)造正規(guī)的流通空間，以解決消費(fèi)者購(gòu)票前置而觀演不確定的矛盾，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買。

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