原標(biāo)題：火車票改簽也要收手續(xù)費(fèi)？12306回應(yīng)

“以前改簽從來(lái)不收手續(xù)費(fèi)，除非是改簽后的票價(jià)要補(bǔ)足高出原價(jià)的部分?，F(xiàn)在改簽沒有高于原車票票價(jià)的車次還要收費(fèi)，真有點(diǎn)惱火！”

眾多網(wǎng)友對(duì)火車票收取改簽費(fèi)提出質(zhì)疑

最近，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上反映，在12306平臺(tái)購(gòu)買了火車票后，改簽時(shí)居然要收取手續(xù)費(fèi)，這讓他們感到非常不解。

在大眾以往的印象中，只有在臨開車前一周至24小時(shí)以內(nèi)有退票行為，才會(huì)收取手續(xù)費(fèi)，為什么現(xiàn)在連改簽也要收費(fèi)了呢？

12306改簽新規(guī)：采取階梯式計(jì)費(fèi)

記者通過查詢12306APP發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)對(duì)改簽費(fèi)的收取規(guī)則有明確的規(guī)定，采用階梯式收費(fèi)規(guī)則：

1、距票面乘車站開車前48小時(shí)以上改簽時(shí)，或開車前不足48小時(shí)改簽票面乘車日期及以前的列車時(shí)，以及開車后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車時(shí)，均不收取改簽費(fèi)。

2、開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)，改簽票面乘車日期之后的列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的5%計(jì)。

3、開車前不足24小時(shí)，改簽票面乘車日期之后的列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的15%計(jì)。

4、開車后在當(dāng)日24時(shí)之前，改簽次日及以后列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的40%計(jì)。

5、上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角(含)以上的進(jìn)為1元。

為什么要收取改簽費(fèi)？

記者撥打了12306人工客服電話，對(duì)方表示，未收取改簽費(fèi)之前，臨近原車票車次開車前48小時(shí)以內(nèi)都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取20%的退票費(fèi)作退票處理。

出臺(tái)新規(guī)后，在原車票車次開車時(shí)間的48小時(shí)以內(nèi)都可以改簽，甚至可以改簽預(yù)售期內(nèi)的車票。

“通俗一點(diǎn)說(shuō)，距離開車前不足48小時(shí)時(shí)，改簽票面乘車日期及以前的列車，或者開車后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車時(shí)，都是不收取改簽費(fèi)的?！?/p>

部分網(wǎng)友對(duì)收取改簽費(fèi)表示理解

對(duì)于火車票改簽收取手續(xù)費(fèi)的規(guī)定，也有網(wǎng)友持贊同的觀點(diǎn)。

有人認(rèn)為，之前不收取改簽費(fèi)時(shí)，一些有退票需求但又想節(jié)省手續(xù)費(fèi)的人，會(huì)投機(jī)取巧地把原車票改成票價(jià)較低的車票，然后再進(jìn)行退票處理。

網(wǎng)友對(duì)高價(jià)票改簽為低價(jià)票還要收取手續(xù)費(fèi)表示不解

例如，離開車時(shí)間不到24小時(shí)的時(shí)候，如果想要退掉一張票價(jià)為500元的票，按退票規(guī)則就得收取占票價(jià)20%的退票費(fèi)，這樣一來(lái)，退票費(fèi)高達(dá)100元。

如果把這張500元的票改簽成一張50元的票，那么就能大大降低退票所需的手續(xù)費(fèi)用。

這個(gè)漏洞在此前十分常見，改簽新規(guī)出臺(tái)后，才有了改簽原車票和新車票票價(jià)不一致時(shí)，中間差額也需收取退票費(fèi)的規(guī)定。