為什么得物越來越不受歡迎了？(4)

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2024-06-13 16:28:33

一位金融行業(yè)人士向DoNews表示，得物切入金融業(yè)務(wù)，一方面是用多元化的金融服務(wù)與原有業(yè)務(wù)形成協(xié)同，提升用戶粘性；另一方面金融業(yè)務(wù)的盈利性強，布局金融服務(wù)能夠提升收入。

來自得物的數(shù)據(jù)顯示，得物擁有超1億注冊用戶，其中90后、00后用戶占比高達88%。而金融業(yè)務(wù)更契合喜歡潮流，對超前消費和分期等接受度更高的年輕群體。

不過，得物入局金融業(yè)務(wù)，最不能回避的就是監(jiān)管問題。

首先，得物存在的“二清”問題。目前消費者、商家在得物進行交易時，資金會直接進入到得物賬戶當(dāng)中，然后商家再從得物上提取款項。雖然得物擁有一張貸款牌照，但沒有支付牌照，在沒有支付牌照的情況下，客戶資金就有被挪用的風(fēng)險，這也是監(jiān)管政策的紅線。

其次，得物的用戶群體是監(jiān)管政策重點關(guān)注對象。為了防止平臺向?qū)W生蠱惑貸款，防止校園貸事件的再次發(fā)生，監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊并發(fā)布《關(guān)于進一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費貸款監(jiān)督管理工作的通知》，明確規(guī)定小額貸款公司不得向大學(xué)生發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)消費貸款。

盡管得物與金融業(yè)務(wù)有著天然的契合點，并且得物在用戶活躍度、用戶消費能力等方面遠(yuǎn)比傳統(tǒng)電商平臺更具優(yōu)勢，但無法忽視的是，金融業(yè)務(wù)受到嚴(yán)格的監(jiān)管和合規(guī)要求，很難成為得物第二增長曲線。

投訴不斷痛失人心

除了“炒鞋”“炒作”等標(biāo)簽深入人心外，得物還頻頻因為產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、售假、欺騙消費者等問題而一再陷入輿論風(fēng)波。

2020年6月，中消協(xié)公布6·18消費維權(quán)輿情分析報告：6月1-20日監(jiān)測期內(nèi)，有關(guān)得物負(fù)面信息達8735條，主要涉及假冒偽劣、鑒定費、優(yōu)惠券、霸王條款等問題，并列出三個典型案例，包括：“協(xié)商退貨被索要89元鑒定費；存質(zhì)量瑕疵，平臺以優(yōu)惠券的方式補償，重新下單時，鞋子已漲價100元，而平臺將責(zé)任推給第四方（生產(chǎn)商）；鞋頭歪，鑒定水平存在問題，可能售賣假貨。”

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