快遞保鮮費(fèi)引爭(zhēng)議菜鳥速遞承諾免收費(fèi)用

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2024-06-19 14:16:32 東方財(cái)富網(wǎng)

快遞保鮮費(fèi)引爭(zhēng)議

近期，隨著各類瓜果紛紛進(jìn)入收獲旺季，關(guān)于快遞是否應(yīng)收取保鮮費(fèi)的問題成為了消費(fèi)者熱議的話題。6月13日，位于慈溪的楊梅產(chǎn)地中，菜鳥速遞的負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)明確表態(tài)：“我們認(rèn)為保鮮服務(wù)屬于基本服務(wù)范疇，旨在保證貨物新鮮送達(dá)，不應(yīng)視為增值項(xiàng)目并收取費(fèi)用?！笨爝f保鮮費(fèi)引爭(zhēng)議！

據(jù)了解，快遞行業(yè)的保鮮服務(wù)通常涵蓋特有標(biāo)識(shí)、中轉(zhuǎn)與派送的優(yōu)先處理以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，部分企業(yè)依據(jù)郵寄距離的不同，會(huì)收取3到5元不等的增值服務(wù)費(fèi)。而菜鳥速遞此前已宣布啟動(dòng)“生鮮平價(jià)寄”服務(wù)計(jì)劃，保證在提供相同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與配送時(shí)效的同時(shí)，免除保鮮費(fèi)用，旨在減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。

當(dāng)前，正值慈溪楊梅的大規(guī)模采摘季，為了應(yīng)對(duì)這一季節(jié)性物流高峰，包括菜鳥速遞在內(nèi)的多家快遞企業(yè)在果園附近設(shè)立了收件點(diǎn)，極大便利了楊梅的即時(shí)寄送。特別是菜鳥速遞的“生鮮平價(jià)寄”服務(wù)全面覆蓋產(chǎn)區(qū)，不僅實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天發(fā)貨當(dāng)天攬收，還承諾江浙滬皖等主要城市的次日送達(dá)服務(wù)，而且在保持高效配送的同時(shí)，主動(dòng)免去了所有生鮮產(chǎn)品的保鮮費(fèi)用，使得整體快遞成本降低了近半。

菜鳥速遞強(qiáng)調(diào)，對(duì)于像楊梅這樣易損壞的生鮮產(chǎn)品，公司除采用專業(yè)的包裝措施外，還實(shí)施了一系列特別保障措施，包括粘貼特殊標(biāo)識(shí)以快速識(shí)別、優(yōu)先處理中轉(zhuǎn)及派送流程，并提供無憂的售后服務(wù)，以確保生鮮商品能夠迅速且完好地到達(dá)顧客手中，而這一切都是作為基礎(chǔ)服務(wù)的一部分，不涉及任何額外費(fèi)用收取。此舉體現(xiàn)了菜鳥速遞致力于提升客戶體驗(yàn)，保障生鮮商品物流質(zhì)量的決心?？爝f保鮮費(fèi)引爭(zhēng)議！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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