喜來登住客投訴稱孩子被砸近乎毀容 酒店拒認(rèn)安全責(zé)任
喜來登住客投訴稱孩子被砸近乎毀容
詹先生向媒體透露，他的2歲兒子在入住上海崇明由由喜來登酒店期間遭遇不幸，被房間內(nèi)的三腳圓桌意外砸中面部，位置靠近雙眼，導(dǎo)致嚴(yán)重傷害，近乎面容受損。詹先生聲稱，酒店方面并未承認(rèn)這是安全責(zé)任事故。酒店方在7月29日回應(yīng)說，目前還未就賠償事宜與家長達成一致，雙方仍處于溝通階段，并強調(diào)在正常情況下，該圓桌對所有住客，包含兒童，在使用上是安全的。喜來登住客投訴稱孩子被砸近乎毀容！
事件發(fā)生在7月6日，詹先生一家三口住在酒店的親子房時，房間內(nèi)的三腳圓桌因輕微觸碰而傾倒，桌邊及其上的厚玻璃直接擊中孩子面部，造成約3厘米長的傷口，衣物被鮮血浸透。清理和縫合傷口的過程對孩子及其家人來說異常痛苦，孩子夜間常因驚嚇而哭泣醒來。
詹先生指出，三腳圓桌設(shè)計上的不穩(wěn)定性對兒童構(gòu)成了顯著的安全威脅，輕微壓力即可使其傾斜，且桌面及玻璃并未妥善固定。盡管他多次向酒店投訴，但酒店拒絕承認(rèn)事故責(zé)任，并未提供傷情鑒定協(xié)助。目前孩子的醫(yī)療費用已超出5600元，而酒店提出的賠償金額僅為3800余元，這讓詹先生無法接受。
酒店方面對此事表示遺憾，并強調(diào)一直密切關(guān)注孩子的康復(fù)情況。他們曾與保險公司擬定賠償計劃，但遺憾的是未能與家長達成共識，溝通仍在繼續(xù)。此外，酒店已配合警方完成房間檢查，警方未對該圓桌的安全性提出異議。酒店工程部門也對所有客房的類似圓桌進行了安全復(fù)查，確認(rèn)它們在正常使用下對客人是安全的，并承諾將加強家具的安全維護檢查。
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