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圖/視覺(jué)中國(guó)
上門(mén)維修就像為剛出社會(huì)的年輕人量身定制的圈套,他們大多沒(méi)有吃過(guò)職場(chǎng)的苦,還沒(méi)被社會(huì)捶打出眼淚,在漫天要價(jià)的收費(fèi)面前,他們就算有懷疑,看著眼前人高馬大的師傅,和對(duì)方堅(jiān)定不移的語(yǔ)氣和眼神,往往也只能選擇含淚轉(zhuǎn)賬。
誰(shuí)來(lái)定價(jià)?
在黑貓投訴平臺(tái)上,以“上門(mén)維修”做關(guān)鍵詞檢索,投訴量超過(guò)3萬(wàn)條。啄木鳥(niǎo)家庭維修有4000條,萬(wàn)師傅5351條,美團(tuán)、京東、58同城、支付寶等的相關(guān)投訴也不少,“亂收費(fèi)”是其中投訴的重點(diǎn)。
兩個(gè)月前全職入駐一家專業(yè)維修平臺(tái)的李成,每天的接單量在三四單左右。但是,其中一兩個(gè)人會(huì)選擇在電話溝通后退單,因?yàn)槠脚_(tái)不允許師傅在電話里告知客戶具體價(jià)格。
李成的接單量不多,憑借自己的好技術(shù)和價(jià)格公道,在客戶中積累下了很好的口碑。但平臺(tái)沒(méi)有因此給他額外的推薦和激勵(lì),“平臺(tái)只看誰(shuí)掙得多”
。
平臺(tái)的抽成占到了李成訂單金額的50%,比較之后他才知道自己的價(jià)格還算比較低,大部分抽成比例會(huì)往上浮動(dòng),一位坐標(biāo)廣東的師傅透露抽成比例最高能到65%。
另外,扣除抽成后的收入還會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)扣除20%的質(zhì)保金,質(zhì)保金累計(jì)超過(guò)5000元才會(huì)停止扣除。而本就屬于入駐師傅的質(zhì)保金,也不是隨時(shí)想提取就能提取的,質(zhì)保金要在離職3-6個(gè)月后發(fā)回賬戶,期間如果遇到之前的訂單出現(xiàn)問(wèn)題,都會(huì)從質(zhì)保金中扣除。
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圖/視覺(jué)中國(guó)
平臺(tái)的高抽成,讓師傅們不得不在上門(mén)時(shí),要價(jià)再高一些。李成的價(jià)格公道,但最后的結(jié)果是,兩個(gè)月下來(lái)總共才掙了幾百塊。但想想自己還沒(méi)找到其他工作,他只能咬咬牙繼續(xù)在平臺(tái)上接單。