杭州多位外賣騎手被封號?美團回應 謠言背后真相何在
杭州多位外賣騎手被封號?美團回應
關于杭州發(fā)生的外賣小哥與保安沖突事件，美團在8月13日作出了回應，澄清了“現(xiàn)場外賣騎手被集體封號”的說法為謠言，并強調(diào)公司未曾對任何涉及事件的騎手實施封號或限制接單等不利措施。
事件起因于8月12日晚，杭州市公安局西湖分局通報一起糾紛，一名外賣騎手因送餐時不小心踩到圍欄與園區(qū)保安產(chǎn)生沖突，并隨后下跪，這一幕引發(fā)了人群聚集。警方在通報中敦促公眾保持冷靜，同時提醒大家避免造謠、信謠、傳謠。
美團對此事迅速響應，承諾對外賣騎手可能遇到的不公平待遇問題追查到底，會根據(jù)騎手的需求配合有關部門調(diào)查，確保騎手的合法權利得到維護。針對網(wǎng)絡上流傳的封號謠言，美團不僅否認了這一說法，還透露已對造謠及傳謠的賬號及其幕后操縱者采取法律行動。
沖突發(fā)生后，美團立即派專員前往現(xiàn)場幫助騎手處理問題，并承擔了圍欄的修復費用。目前，涉事騎手已安全返回。美團表示，將根據(jù)騎手的具體需求給予必要的幫助和支持。
此事件再次凸顯了外賣配送進入小區(qū)時面臨的“最后一公里”挑戰(zhàn)，騎手常遇到進門難、停車難等問題，反映出業(yè)主服務需求與物業(yè)管理規(guī)定之間的矛盾，近期頻繁有騎手遭受保安不公平對待的情況。為此，美團計劃采取三項措施加強騎手權益保護：一是增強騎手權益保護團隊，設立騎手專線提供安全和法律支援；二是主動與各地社區(qū)和物業(yè)公司溝通，尋求合作建立更多有利于騎手的友好社區(qū)；三是聯(lián)合社會各界優(yōu)化騎手配送環(huán)境，提升對突發(fā)事件的應對能力，確保騎手權益和用戶服務不受影響。杭州多位外賣騎手被封號?美團回應！
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