多名外賣騎手被封號？美團辟謠：系謠言！
關于杭州發(fā)生的外賣小哥與保安沖突事件，美團在8月13日作出了回應，澄清了“現場外賣騎手被集體封號”的說法為謠言，并強調公司未曾對任何涉事騎手實施封號或限制接單等不利措施。
事件起因于8月12日晚，杭州市公安局西湖分局發(fā)布的警情通報。通報中提到，一名男性外賣騎手因送餐時不小心踩到圍欄，與園區(qū)保安產生沖突并跪地，此行為引發(fā)了人群聚集。警方敦促公眾保持冷靜，同時提醒大家避免造謠、信謠、傳謠。
美團對此事表達了關注，承諾對外賣騎手可能遇到的不公平待遇追查到底，將依據騎手的需求配合有關部門調查，確保騎手的合法權益得到維護。對于網絡上流傳的封號謠言，美團不僅否認了這一說法，還透露已對造謠及傳謠的賬號及其幕后操縱者采取了法律行動。
沖突發(fā)生之際，美團迅速指派專員到達現場幫助騎手處理糾紛，并承擔了圍欄的修復費用。目前，相關的外賣騎手已經安全返回。美團承諾會根據騎手的具體需求給予相應的幫助和支持。
此次事件再次揭示了外賣配送“最后一公里”的難題，特別是外賣員在進入小區(qū)時經常遇到的進門難、停車難問題，以及與物業(yè)管理規(guī)定之間的沖突，這導致了近期多起外賣騎手遭受保安不公平對待的事件。對此，美團計劃采取三項措施加強騎手權益保護：一是強化騎手權益保護團隊，建立騎手專線提供安全及法律援助；二是主動與各地社區(qū)和物業(yè)公司溝通，合作建立更多利于騎手的友好社區(qū)；三是聯合社會各界力量，優(yōu)化騎手配送環(huán)境，提升對外賣服務中的安全及突發(fā)事件的應對能力，確保騎手權益和用戶服務體驗不受影響。
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