以杭州電梯企業(yè)的服務(wù)為例,一種是服務(wù)是“全托管”,比如一年7000—8000元,服務(wù)囊括水電、管理、漏水防水、配件更換等;另一種是“半托管”,比如比如“六大件十年質(zhì)保”(主機(jī)、門機(jī)、控制柜等)“五年維?!钡取R跃S保為例,電梯設(shè)備較新,價(jià)格較低,越舊越貴,年均價(jià)3500元。而不論“全托管”還是“半托管”,都是業(yè)主方與電梯方的一次“對(duì)賭”。
其次便是:加裝電梯單元樓業(yè)主與相鄰單元、小區(qū)其他業(yè)主在道路率、車位率、綠化率、墻體受損等方面的矛盾。
加裝電梯可能會(huì)影響車位率、綠化率等
“如果全小區(qū)都納入進(jìn)來表決,就很麻煩了。”劉俊說道。由此可能增加的時(shí)間、人力成本、第三方公司的入戶調(diào)查支出等,都是麻煩事?!吧踔聊玫搅碎_工的認(rèn)可之后,也依然沒辦法開工,就是因?yàn)闃I(yè)主矛盾太大。”
相對(duì)于協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)主利益關(guān)系的繁瑣冗長(zhǎng),施工則是極為高效的,真可謂“輕舟已過萬(wàn)重山”。比如,杭州的情況是:加裝一部電梯的計(jì)劃總工程周期一般是45天,基本可以做到35天完工。
缺的是集體意識(shí),不缺的是辦法
歸根結(jié)底,“因?yàn)橹袊?guó)人——大家說話都比較委婉,所以反對(duì)方的真實(shí)訴求往往無法挖掘到位?!闭f起加裝電梯背后的根本阻礙,劉俊如此分析道。
其次,一些電梯公司為了提高加裝效率,錯(cuò)誤引導(dǎo)業(yè)主只按文件、政策行事,但小區(qū)加裝電梯背后背后本質(zhì)還是人情世故?!耙v感情的,要有很好的話術(shù),加裝業(yè)主是要稍微低姿態(tài),不能強(qiáng)推。”劉俊說道。
他的建議和所了解的成功經(jīng)驗(yàn)如下: