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網(wǎng)購(gòu)?fù)丝畛晒﹀X(qián)為何遲遲不到賬 退款延遲困擾消費(fèi)者(2)

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2024-12-24 10:51:20  新浪財(cái)經(jīng)

銀行客服解釋?zhuān)庞每ǚ制诟犊钔丝顣r(shí)間較長(zhǎng)，一般在3-5天左右。廣發(fā)銀行客服稱(chēng)，正常情況下商戶(hù)退款到信用卡需1-15個(gè)工作日。若遇業(yè)務(wù)繁忙或周末，系統(tǒng)結(jié)算會(huì)延遲。

王蓬博指出，信用卡清算環(huán)節(jié)較多，涉及額度恢復(fù)等問(wèn)題，流程較長(zhǎng)，導(dǎo)致到賬時(shí)間較慢。方毅懷疑“雙十一”當(dāng)天支付寶故障影響了退款到賬。王蓬博進(jìn)一步說(shuō)明，銀行卡支付路徑主要分為網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬及第三方支付平臺(tái)轉(zhuǎn)賬。商家發(fā)起退款后，資金一般按原路徑返回。

京東退款處理周期顯示，儲(chǔ)蓄卡支付退款處理周期為1天，信用卡支付退款處理周期為1-7個(gè)工作日，分期付款退款處理周期為2-15個(gè)工作日。董希淼表示，網(wǎng)購(gòu)?fù)丝钛舆t到賬較為常見(jiàn)，可能涉及網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、清算機(jī)構(gòu)以及銀行。

隨著技術(shù)進(jìn)步，銀行間資金清算速度大幅提高，未來(lái)退款到賬時(shí)間有望縮短。工商銀行和建設(shè)銀行均提供了相關(guān)查詢(xún)和解決辦法。王蓬博建議，消費(fèi)者遇到退款延遲到賬的情況可先聯(lián)系銀行，若銀行不予解決，可向相關(guān)部門(mén)投訴。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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