市民稱換燃?xì)獗砗笈艿每?官方回應(yīng) 成立專班解決群眾訴求

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2025-01-04 15:18:33 環(huán)球網(wǎng)

近日，柳州許多市民反映，家中燃?xì)獗砀鼡Q為智能表后，燃?xì)赓M(fèi)用顯著增加。例如，市民王先生提到，換表前兩個月的費(fèi)用約為120元，而換表后一個月就達(dá)到了126.7元。一些市民甚至在社交媒體上發(fā)布視頻，顯示柳州中燃公司營業(yè)廳擠滿了要求換回機(jī)械表的市民，相關(guān)話題引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。

針對這一情況，柳州市相關(guān)部門和柳州中燃公司進(jìn)行了回應(yīng)。柳州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局和市場監(jiān)督管理局表示將加大監(jiān)管力度，督促柳州中燃公司成立專門的工作團(tuán)隊，解決群眾訴求，并確保問題得到認(rèn)真核查和積極回應(yīng)。

關(guān)于為何要更換智能燃?xì)獗淼膯栴}，柳州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局解釋稱，這是為了消除燃?xì)獍踩[患，提高居民用氣安全水平。近年來，全國多地發(fā)生燃?xì)庑孤┌踩鹿?，柳州市利用國家政策資金開展了燃?xì)夤艿涝O(shè)施老化更新改造工作，其中包括更換物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗聿惭b自閉閥和報警器等設(shè)備。這些智能設(shè)備能夠更有效地發(fā)現(xiàn)安全隱患，減少因戶內(nèi)設(shè)施泄漏造成的事故，并通過遠(yuǎn)程抄表、實時提醒等功能方便居民充值繳費(fèi)，避免傳統(tǒng)上門抄表帶來的不便。

對于用戶的疑問，柳州中燃公司表示，用戶可以隨時向他們咨詢反映。該公司已組成專項工作隊伍，幫助用戶分析歷史用氣數(shù)據(jù)，解答氣費(fèi)變化的原因。如果用氣量確實存在較大差異，公司將把智能燃?xì)獗硭椭羾曳ǘㄓ嬃胯b定機(jī)構(gòu)重新檢定，并在此期間免費(fèi)提供周轉(zhuǎn)表。若檢定結(jié)果顯示表存在問題，公司將免費(fèi)更換新表并退還多收的燃?xì)赓M(fèi)。

柳州市市場監(jiān)督管理局也表示將繼續(xù)加大對智能燃?xì)獗淼馁|(zhì)量監(jiān)管和抽檢力度，邀請各方代表參與現(xiàn)場采樣抽檢，并及時公布結(jié)果。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，將依法處理。柳州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局要求柳州中燃公司進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，規(guī)范人員培訓(xùn)，加強(qiáng)施工管理，做好用戶溝通和售后服務(wù)，歡迎廣大群眾監(jiān)督。相關(guān)部門還將組織綜合服務(wù)小組深入社區(qū)聽取意見并處理訴求。市民可通過以下電話進(jìn)行咨詢或投訴：

- 柳州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局舉報熱線：0772-2822337、0772-2872667 - 柳州市市場監(jiān)督管理局舉報熱線：0772-2824828 - 柳州中燃公司監(jiān)督電話：0772-2128050

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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