“我只買自己覺得需要的產(chǎn)品。”李芳說。在主播承諾的神奇功效下,她針對自己和老伴的身體情況,選購了幾款產(chǎn)品。李芳稱,在直播間主播的口中,“牡蠣阿膠凝膠糖果”能改善骨質(zhì)疏松,名為“九轉(zhuǎn)御制膏”的產(chǎn)品基于古藥方開發(fā),可以提高免疫力,但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),兩款產(chǎn)品的外包裝上只標(biāo)注了SC開頭的食品安全許可證編號,并沒有俗稱“藍帽子”的保健食品標(biāo)志,即這兩款產(chǎn)品都是食品。另一款主播宣稱可以保護肝臟、提高免疫力的“水飛薊籽油葛根人參片”同樣沒有“藍帽子”標(biāo)志,在淘寶等電商平臺,同款產(chǎn)品的價格只有直播間福利價的一半。這些產(chǎn)品都實現(xiàn)不了直播間中承諾的保健、預(yù)防、治病效果。
《中國新聞周刊》采訪發(fā)現(xiàn),在號稱能治病保健的宣傳誘導(dǎo)下,直播間購買保健品的老年人背景多樣,不乏教師、醫(yī)生和企業(yè)管理人員等知識分子群體,老年人的地域分布也十分廣泛。黃楚新介紹,直播間中主播通常會給自己冠以“健康講師”“專家”或“神醫(yī)”等頭銜,更有甚者,身穿白大褂假扮醫(yī)生,以此誤導(dǎo)老年人。
中國醫(yī)藥教育協(xié)會營養(yǎng)醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會副主任委員何琪楊對《中國新聞周刊》介紹,許多老年人在直播間購買保健品,是出于對主播的信任等非理性因素。他指出,一些經(jīng)濟條件較好的老年人購買保健品不會對生活造成太大影響,但對于低收入老年人來說,這類消費可能會帶來一定壓力。對于李芳來說,她通常一買就是半年到一年的量。她的老伴認為,花在保健品上的錢已超出了他們退休工資的承受范圍。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),針對老年人的保健品私域直播帶貨呈現(xiàn)多種模式:有的像李芳遇到的那樣以社群和活動為核心,在群內(nèi)直播銷售多種產(chǎn)品;有的以商家為主導(dǎo),在自己的小程序或者App內(nèi)直播帶貨;也有以某個“專家”或“大師”為核心,打造個人品牌。黃楚新介紹,私域直播運營通常包括產(chǎn)品供應(yīng)、私域引流、直播運維和直播帶貨四個環(huán)節(jié),層層誘導(dǎo)消費者購買,實現(xiàn)私域流量變現(xiàn)。
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