一位剛轉(zhuǎn)行教滑雪兩年的年輕教練在社交媒體上介紹,雪具店只是攬客渠道之一,閑魚、抖音等平臺(tái)都可以引流。他認(rèn)為私教在提供“導(dǎo)游式服務(wù)”方面比雪場(chǎng)更有優(yōu)勢(shì),可以開車接送游客往返雪場(chǎng)和酒店,幫忙訂餐廳,提供滑雪拍照,甚至還能定制化服務(wù),比如拍滑雪照片時(shí)幫客戶“呲雪墻”,滿足客戶“抱滑”要求,客戶體驗(yàn)感好,自然會(huì)幫忙推薦更多客源。
更有經(jīng)驗(yàn)的雪友在來雪場(chǎng)前已經(jīng)找好“滑雪搭子”,甚至為專門提升某項(xiàng)技術(shù),提前在線上篩選、預(yù)約專業(yè)教練。劉陽教滑雪六年,是美國(guó)單板滑雪一級(jí)教練,通過在社交平臺(tái)經(jīng)營(yíng)滑雪賬號(hào)來吸引學(xué)員。每年夏天起,就有學(xué)員預(yù)約他冬季滑雪的課程時(shí)間。他的學(xué)員中,初學(xué)者比例很低,過半學(xué)員有明確的晉級(jí)需求,而在國(guó)內(nèi)雪場(chǎng),這些學(xué)員往往很難找到合適的教練。
一家大型雪場(chǎng)在雪季通常擁有至少200名教練,目的地雪場(chǎng)甚至要養(yǎng)300—400名教練。到雪季周末、寒假等旺季高峰期,雪場(chǎng)教練出導(dǎo)率幾乎100%,很多客戶實(shí)際上流失掉了。家長(zhǎng)愿意花錢給孩子請(qǐng)1對(duì)1教練,卻約不上。雪場(chǎng)教練數(shù)量上無法滿足市場(chǎng)需求,在教學(xué)質(zhì)量上也存在差距。
在2023年中國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上,太舞滑雪山地度假公司副總裁王世剛提到,雪場(chǎng)教練技術(shù)水平有待提高,不如社會(huì)上的教練,這并不是自我貶低,而是一個(gè)制度性矛盾。目前教練普遍通過臨時(shí)招聘短期培訓(xùn)上崗,這就給私導(dǎo)創(chuàng)造了生存土壤。今年雪季,東北多家雪場(chǎng)出現(xiàn)教練短缺,“當(dāng)天約教練基本約不上”。吉林市北大湖滑雪度假區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)閆帥坦言,大量客人請(qǐng)不到教練,不僅會(huì)影響雪場(chǎng)收入,也更影響服務(wù)品質(zhì)。在北大湖滑雪度假區(qū),高校畢業(yè)生和周邊村民各占教練總?cè)藬?shù)的三分之一左右。