燃?xì)馐召M(fèi)異常為何屢禁不止整改流于形式再被通報(bào)

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2025-02-17 12:24:31 新浪財(cái)經(jīng)

燃?xì)馐召M(fèi)異常為何屢禁不止。2月14日，重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布通報(bào)，指出重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)在燃?xì)馐召M(fèi)問題上存在整改不到位的情況。自2024年4月查處該集團(tuán)多計(jì)多收燃?xì)赓M(fèi)問題以來，企業(yè)未深刻汲取教訓(xùn)，整改工作流于形式、推進(jìn)不力。目前仍然存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯(cuò)抄、抄表力量配備不足等問題，侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。但未發(fā)現(xiàn)亂漲價(jià)、燃?xì)獗碛?jì)量失準(zhǔn)、燃?xì)赓|(zhì)量、遠(yuǎn)程操控改變?nèi)細(xì)獗碛?jì)量和換表導(dǎo)致氣費(fèi)上漲等問題。

這一通報(bào)讓人感到意外，因?yàn)槿ツ?月聯(lián)合調(diào)查組已經(jīng)查明重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)存在多計(jì)多收燃?xì)赓M(fèi)的問題，并進(jìn)行了處理。當(dāng)時(shí)，調(diào)查組成立了4個(gè)專項(xiàng)檢查組進(jìn)駐企業(yè)，市紀(jì)委監(jiān)委全程跟進(jìn)監(jiān)督。最終查明具體問題并清退了多收的285余萬元，同時(shí)免去了重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)黨委書記、總經(jīng)理車德臣的職務(wù)。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)承諾會(huì)持續(xù)做好整改，加強(qiáng)服務(wù)，保障客戶利益。然而此次通報(bào)顯示，整改工作并未落實(shí)到位，依然存在同樣的問題。

民生利益無小事，燃?xì)庥?jì)費(fèi)涉及千家萬戶，不容馬虎。小到企業(yè)的誠信問題和消費(fèi)者的權(quán)益問題，大到政府公信力和社會(huì)公共服務(wù)的信任問題，都受到燃?xì)庥?jì)費(fèi)的影響。如果燃?xì)馐召M(fèi)出現(xiàn)問題，不僅損害用戶權(quán)益，還可能引發(fā)對(duì)公共服務(wù)和政府部門的不滿情緒。因此，必須切實(shí)加以整改。若因人手不足導(dǎo)致工作敷衍，應(yīng)增加人員并進(jìn)行培訓(xùn)；若流程有瑕疵，需規(guī)范管理制度，確保抄表質(zhì)量和計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。

市場(chǎng)監(jiān)管部門已擬依法對(duì)違法行為給予從重處罰，責(zé)令重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)立即整改，并處罰金共計(jì)810萬元。調(diào)查組還將相關(guān)情況通報(bào)給企業(yè)上級(jí)單位，要求深入開展內(nèi)部調(diào)查，嚴(yán)肅問責(zé)相關(guān)責(zé)任人，督促指導(dǎo)整改工作全面徹底落實(shí)。這種態(tài)度表明，燃?xì)庥?jì)費(fèi)問題不容忽視，必須采取有力措施，直到問題徹底解決。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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