微軟在華外包公司一天裁員近2000人技術(shù)支持客服無法接入人工

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2025-04-09 07:49:53 新浪財經(jīng)

微軟在華外包公司一天裁員近2000人技術(shù)支持客服無法接入人工！4月7日上午，一張疑似上海微創(chuàng)軟件股份有限公司的內(nèi)部郵件截圖在網(wǎng)上廣泛流傳。郵件中提到，微軟將調(diào)整其全球戰(zhàn)略布局，并將于2025年4月8日起正式停止在中國區(qū)的運營。這一消息迅速引發(fā)關(guān)注。盡管郵件并非由微軟官方發(fā)布，但依然引起震動。公開資料顯示，微創(chuàng)軟件成立于2002年，是微軟在華投資的第一家合資公司，與微軟關(guān)系密切。

行業(yè)普遍認(rèn)為微創(chuàng)軟件是“微軟在華外包公司”。官網(wǎng)顯示，微創(chuàng)軟件總部位于上海，在全球設(shè)有36處交付中心，分布在中國、美國、歐洲和日本，擁有來自74個國家的1萬多名員工，服務(wù)了全球2500余客戶。

當(dāng)天下午，記者實地探訪微創(chuàng)公司時，一些員工表示，這場突如其來的裁員風(fēng)暴可能波及微創(chuàng)上海和無錫近2000名員工。許多員工抱著箱子離開辦公樓，場面顯得非常突然。這場裁員背后的原因是4月8日正式生效的《防止“關(guān)注國家”獲取美國人的大規(guī)模敏感個人數(shù)據(jù)和與美國政府相關(guān)的數(shù)據(jù)》（Executive Order 14117）。

微軟產(chǎn)品后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)成為大眾最為關(guān)心的問題。記者致電微軟技術(shù)支持客服熱線，只有AI客服提供相關(guān)網(wǎng)址鏈接，始終無法接入人工客服。微軟官方提供的唯一可以與技術(shù)人員實時溝通的公眾號“微軟達(dá)人匯”也無任何回應(yīng)。

4月7日下午，記者來到位于上海閔行紫竹高新區(qū)的微創(chuàng)軟件總部。從地鐵15號線紫竹高新區(qū)站4號口步行至公司門口僅百米距離。路上，人們談?wù)摰脑掝}大多圍繞著微軟和微創(chuàng)的裁員。微創(chuàng)軟件辦公樓前，一面寫有“比爾·蓋茨下注中國未來，微軟宣布成立微創(chuàng)軟件”的宣傳墻格外醒目。許多員工拎著紙箱走出大樓，登上等候的網(wǎng)約車離開，其中包括不少外籍員工。

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