類似事件并非個(gè)例。此前就有消費(fèi)者網(wǎng)購衛(wèi)生巾、成人用品后遭遇快遞員調(diào)侃、信息泄露等問題。這些亂象背后折射出電商行業(yè)在隱私保護(hù)領(lǐng)域的滯后性。隨著消費(fèi)者對(duì)隱私保護(hù)需求的日益增長,平臺(tái)不能僅滿足于事后補(bǔ)救,更需從源頭完善管理:制定隱私商品包裝標(biāo)準(zhǔn),要求商家使用不透明、無明顯形狀的包裝;對(duì)隱私訂單設(shè)置加密標(biāo)識(shí),限制配送員獲取用戶敏感信息;加強(qiáng)配送員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),明確騷擾行為的處罰措施。
此次事件給所有電商平臺(tái)敲響了警鐘:隱私保護(hù)不是可有可無的附加服務(wù),而是關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益與安全感的生命線。當(dāng)黑色塑料袋遮不住惡意,當(dāng)隱私訂單成為騷擾借口,平臺(tái)必須以更主動(dòng)的姿態(tài)承擔(dān)責(zé)任,才能避免讓消費(fèi)者的每一次網(wǎng)購都成為隱私裸奔的冒險(xiǎn)。