滴滴回應(yīng)女乘客遭順風(fēng)車甩客：補(bǔ)償500元現(xiàn)金

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2025-04-28 07:29:30 今日頭條

滴滴回應(yīng)女乘客遭順風(fēng)車甩客。

近日，云南李女士通過滴滴順風(fēng)車出行時(shí)遭遇“中途換車甩客”風(fēng)波，司機(jī)接單后擅自更換車輛、取消線上訂單并脅迫線下支付，遭拒后竟將她深夜遺棄在高速服務(wù)區(qū)。

對此，滴滴平臺方面表示，李女士提供的涉事車輛在平臺上已注銷，不想因此事和乘客討價(jià)還價(jià)，提出補(bǔ)償500元現(xiàn)金的方案。

“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線回應(yīng)稱，順風(fēng)車不需要辦理相關(guān)證件，是否為非法營運(yùn)需要由執(zhí)法部門認(rèn)定，且順風(fēng)車不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)，產(chǎn)生的糾紛不適用道路運(yùn)輸法律法規(guī)處理；建議乘客出行過程中盡量選擇合法合規(guī)的公共交通工具，以免自身合法權(quán)益受到侵害；已責(zé)成平臺幫其進(jìn)行處理。

途中拒絕線下付款被“甩”在服務(wù)區(qū)

4月20日，朋友通過滴滴平臺為李女士預(yù)約了一輛從大理開往昆明的順風(fēng)車，訂單信息顯示，接單車輛為云A號牌的黑色豐田轎車，價(jià)格是154元。司機(jī)曾致電李女士，商議高速通行費(fèi)用的分?jǐn)偸乱?，費(fèi)用大約在80元，李女士對此表示同意。

朋友通過滴滴平臺為李女士預(yù)約了一輛從大理開往昆明的順風(fēng)車。本文圖片均為受訪者供圖

當(dāng)天22時(shí)40分左右，司機(jī)到達(dá)約定的地點(diǎn)接上李女士。然而，車輛行駛了20分鐘過后突然靠邊停下，旁邊有一輛未知來源的云L牌照車輛在等著。后車司機(jī)徑直將李女士的行李取下，豐田車司機(jī)讓李女士放心跟云L車司機(jī)走即可?！皼]辦法，因?yàn)榈诙煲习?，只能硬著頭皮上車，同行乘客是兩男一女?！崩钆扛嬖V澎湃新聞。

當(dāng)車輛行駛到半路的時(shí)候，這名司機(jī)詢問李女士的車費(fèi)由誰支付，她解釋已在平臺上付過。隨后，兩名司機(jī)之間一直用方言通電話，云L牌照司機(jī)要求豐田車司機(jī)將李女士的訂單取消?！胺凑呀?jīng)在車上了，肯定得給錢?！甭犅劥嗽?，李女士立刻給朋友發(fā)消息叫其查看訂單，果然訂單已被司機(jī)私自取消，支付的款項(xiàng)被原路退回。朋友告誡李女士，私自換車一事司機(jī)事先并未告知過，提醒她到達(dá)目的地以后再付錢。

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