受訪專家一致認(rèn)為，破局之道在于平臺(tái)、執(zhí)法與公眾共筑防偽防線。高新建議，自媒體應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，遵循公序良俗，履行社會(huì)責(zé)任，端正守法依規(guī)經(jīng)營(yíng)觀念，不得在賬號(hào)名稱和頭像方面仿冒官方賬號(hào)名稱和頭像，未取得相關(guān)資質(zhì)，不得從事相關(guān)信息傳播活動(dòng)。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)落實(shí)公眾賬號(hào)管理主體責(zé)任，強(qiáng)化賬號(hào)信息審核，建立動(dòng)態(tài)核驗(yàn)巡查制度，適時(shí)核驗(yàn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者注冊(cè)信息的真實(shí)性、有效性。嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)名稱、頭像和簡(jiǎn)介與注冊(cè)主體真實(shí)身份信息不相符的，特別是擅自使用或者關(guān)聯(lián)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等組織機(jī)構(gòu)或者社會(huì)知名人士名義的，應(yīng)當(dāng)暫停提供服務(wù)并通知用戶限期改正，拒不改正的，應(yīng)當(dāng)終止提供服務(wù)；發(fā)現(xiàn)相關(guān)注冊(cè)信息含有違法和不良信息的，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處置。加強(qiáng)對(duì)本平臺(tái)公眾賬號(hào)信息服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置違法違規(guī)信息或行為。對(duì)違反相關(guān)法律法規(guī)的公眾賬號(hào)，依法依約采取警示提醒、限制賬號(hào)功能、暫停信息更新、停止廣告發(fā)布、關(guān)閉注銷賬號(hào)、列入黑名單、禁止重新注冊(cè)等處置措施，保存有關(guān)記錄，并及時(shí)向主管部門報(bào)告。網(wǎng)信部門要強(qiáng)化自媒體監(jiān)督管理執(zhí)法，會(huì)同有關(guān)主管部門建立健全協(xié)作監(jiān)管等工作機(jī)制，監(jiān)督指導(dǎo)公眾賬號(hào)信息服務(wù)平臺(tái)和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者依法依規(guī)從事相關(guān)信息服務(wù)活動(dòng)。公眾賬號(hào)信息服務(wù)平臺(tái)和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者違反法律法規(guī)的，網(wǎng)信部門和有關(guān)主管部門應(yīng)依法處理。公眾賬號(hào)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在顯著位置設(shè)置便捷的投訴舉報(bào)入口和申訴渠道，完善用戶舉報(bào)機(jī)制，設(shè)置“仿冒官號(hào)”專項(xiàng)投訴入口，公布投訴舉報(bào)和申訴方式，及時(shí)處理公眾投訴舉報(bào)。相關(guān)部門要加大處罰力度，根據(jù)違法違規(guī)賬號(hào)的傳播影響和非法所得的數(shù)額進(jìn)行懲罰。追究仿冒行為的違法主體，建立“仿冒賬號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)”，將多次、批量生產(chǎn)仿冒賬號(hào)的個(gè)人和公司納入其中，推動(dòng)建立跨平臺(tái)封禁機(jī)制。相關(guān)部門和主流媒體可以開(kāi)展“賬號(hào)仿冒科普活動(dòng)”，提高公眾辨別官方賬號(hào)和官方信息的能力。