2025年5月28日，河南許昌市魏都區(qū)人民法院公開審理了原告許昌市胖東來商貿集團有限公司與被告段某的名譽權糾紛案，并當庭宣判。法院判決段某在其個人抖音賬號“兩個小段（?。鄙习l(fā)布書面道歉信視頻，內容需經(jīng)法院審核，且發(fā)布后30日內不得刪除；段某還需賠償許昌市胖東來商貿集團有限公司各項經(jīng)濟損失共計400000元。部分人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、律師代表和企業(yè)代表旁聽了庭審。

經(jīng)審理查明，2025年1月30日（農歷大年初二），段某向許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店反饋其購買的女士紅色內褲出現(xiàn)掉色及過敏現(xiàn)象。值班人員登記后表示待營業(yè)后由區(qū)域人員解決。2月2日至3日，胖東來生活廣場員工、班長、主管和客服先后與段某溝通、協(xié)商并致歉，陪同其就醫(yī)檢查。經(jīng)許昌市中心醫(yī)院檢查，段某患有皮炎、皮疹等，為此胖東來生活廣場支付醫(yī)療費1144.13元。就診結束后，胖東來生活廣場主管給予段某500元建議獎，但段某未接受。

2月2日，胖東來生活廣場將涉案貨號商品下架。2月4日至5日，許昌市胖東來商貿集團有限公司通知將涉案品牌全系列商品以及其他品牌深色內褲、襪子、秋衣秋褲、床品等商品下架。2月4日，段某通過抖音賬號“兩個小段（小）”發(fā)布視頻，主要內容為涉案紅色女士內褲品質存在問題并導致其過敏，對商品品質和服務行為作出貶損性評價。該視頻播放量達1217萬多次，點贊量超過11萬次，評論量超過4萬次，分享量接近20萬次，收藏量超過6千次。段某已將涉案視頻及相關視頻刪除。

2月6日，許昌市胖東來商貿集團有限公司安排旗下公司對涉案富妮來紅色內褲及其他品牌深色內褲、襪子、秋衣秋褲等商品進行檢測，檢測報告顯示相關商品符合標準，為此支付檢測費用143597.65元。2月7日，胖東來生活廣場工作人員支付段某226元（商品退回36元+停車費10元+自購藥膏180元）。3月10日，許昌市胖東來商貿集團有限公司委托律師事務所提起民事訴訟并支付律師費用60000元，另為取證支付聯(lián)合信任可信時間戳費用156.87元。

調查還發(fā)現(xiàn)，段某出鏡的用戶昵稱為“兩個小段”的抖音賬號擁有130余萬粉絲，“兩個小段（小）”抖音賬號擁有約5萬粉絲。上述兩個抖音賬號視頻截圖顯示段某在穿著涉案商品前曾多次出現(xiàn)過敏情況。許昌市胖東來商貿集團有限公司在商超行業(yè)具有一定的影響力和知名度，2023年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的中國連鎖100強榜單中位列第46名，2023年銷售額107億元，2024年銷售額169億元。許昌市胖東來百貨服飾有限公司取得許昌市胖東來商貿集團有限公司授權可在服裝服飾零售等經(jīng)營活動中使用“胖東來”字號或商標；許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店系許昌市胖東來百貨服飾有限公司分公司。

許昌市魏都區(qū)人民法院認為，民事主體享有名譽權，任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權。段某作為擁有百萬粉絲的自媒體從業(yè)者，理應知道網(wǎng)絡傳播的廣泛性、即時性和互動性，應當預見到發(fā)布不實視頻可能會對被發(fā)布者造成負面影響。但在許昌市胖東來商貿集團有限公司積極處理投訴事項的情況下，段某沒有核實本人皮炎癥狀是否由涉案商品所致，仍在網(wǎng)絡平臺發(fā)布，存在主觀過錯。段某的行為對許昌市胖東來商貿集團有限公司造成了負面影響及損害后果，依法認定段某的行為侵害了許昌市胖東來商貿集團有限公司的名譽權。段某應當向許昌市胖東來商貿集團有限公司賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟損失?；谠S昌市胖東來商貿集團有限公司的品牌影響力、營收規(guī)模以及段某侵權行為造成的廣泛負面影響，綜合考慮段某的過錯程度、認錯態(tài)度、侵權行為的情節(jié)、傳播范圍以及下架商品、送檢產生的損失和支付的質檢費用、維權合理支出等因素，法院酌定段某應當賠償?shù)慕?jīng)濟損失數(shù)額為400000元。

宣判后，許昌市胖東來商貿集團有限公司和段某均表示暫不上訴。