阿里的發(fā)展歷程中,也面臨了許多必然要經(jīng)歷的挑戰(zhàn)和過程。近日,阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)的一篇帖子引起了廣泛關(guān)注。釘釘?shù)漠a(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安在離職時發(fā)表了一篇近萬字的文章,對阿里的發(fā)展歷程、存在的問題及原因進行了深入分析。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也對該帖子進行了回復(fù)。
元安認(rèn)為,阿里巴巴過去的輝煌得益于時代機遇、馬云的戰(zhàn)略眼光、價值觀的凝聚以及良好的制度保障。但從2017年起,他逐漸感受到公司的疲態(tài)?;ヂ?lián)網(wǎng)整體增長放緩、外部收購業(yè)務(wù)多數(shù)失敗、內(nèi)部創(chuàng)新少有成功等因素讓阿里失去了高速增長的動力。他指出,阿里收購或投資的口碑、餓了么、單車、支付寶、音樂、視頻、東南亞電商Lazada等業(yè)務(wù),在納入阿里體系后失去了行業(yè)龍頭地位。銀泰、大潤發(fā)的收購也以虧損告終。在他看來,多年來阿里收購并運營成功的只有高德、UC。集團內(nèi)部離開電商主營業(yè)務(wù)扶持而獨立成長的創(chuàng)新業(yè)務(wù)相對稀缺,許多市場機會難以抓住。
元安總結(jié)了阿里在人、財、事三個方面的問題。例如,迷信外部新秀行業(yè)或公司的人才,新人“阿里味”不足,惡性績效競爭和激勵制度失靈導(dǎo)致員工合作成本增加,真正做事的人變少。此外,內(nèi)部員工級別通脹、獎懲不明、短期主義盛行等問題也存在。公司層面戰(zhàn)略不清、既要又要、運營數(shù)據(jù)帶來的虛假繁榮以及官僚主義盛行也是重要問題。
他認(rèn)為,阿里需要回到“一群有情有義的人在一起做一件有價值、有意義的事”的口號中,重整文化建設(shè),強調(diào)客戶第一、團隊合作、戰(zhàn)略清晰、激情敬業(yè)等。同時,重整HR體系、改革管理體制、清除“草臺”中高層、職級公開統(tǒng)一、績效晉升公示、減冗余停業(yè)務(wù)、弱運營求真相等措施也是必要的。他還祝愿阿里能抓住AI時代的機遇。