游客夫妻在展館給嬰兒喝奶瓶被趕 規(guī)則與人情的碰撞(2)
上海動物園的科學(xué)教育館內(nèi)，除了二樓的“70周年回顧展”館開有空調(diào)，其余公共部位沒有開空調(diào)。當(dāng)天天氣預(yù)報顯示氣溫在23-34°C之間?？茖W(xué)教育館內(nèi)貼有一張臨時打印的A4紙，上面寫著“文明觀展，請勿在展廳內(nèi)飲食、坐臥、嬉戲打鬧。謝謝配合！”工作人員表示，事發(fā)當(dāng)日這張紙確實沒有張貼，但不在展館內(nèi)飲食是文明觀展的通常要求。
大多數(shù)博物館和展覽館嚴(yán)格禁止在展廳內(nèi)飲食，以防止食物殘渣、液體或氣味污染文物、展品或造成滑倒等安全隱患。部分場館允許觀眾攜帶食品和飲料入館，但僅限在指定區(qū)域食用。
茅先生一家被展館工作人員趕出來后，只好在樓道里沒有空調(diào)的地方給孩子喂完奶。夫妻倆心情非常糟糕。市民對這件事持不同態(tài)度。一位帶孩子的游客陳女士認(rèn)為，雖然公園有自己的規(guī)定，但也需要看實際情況，如果母嬰室較遠(yuǎn)或不夠用，公園應(yīng)提供更多合適的空間給寶媽們使用。另一位游客則覺得茅先生小題大作，認(rèn)為所有人都應(yīng)遵守規(guī)則，不應(yīng)拿嬰兒道德綁架。
負(fù)責(zé)處理茅先生投訴的負(fù)責(zé)人表示，作為窗口服務(wù)行業(yè)，他們一直照顧攜帶嬰兒入園的游客。有時工作人員會主動帶寶媽們到辦公區(qū)提供幫助。上海動物園計劃在未來加大游客服務(wù)設(shè)施的投入。
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