索尼官微對(duì)索尼相機(jī)電池是否有3C認(rèn)證以及能否帶上飛機(jī)等問題進(jìn)行回應(yīng)，表示依據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局2023年3月發(fā)布的公告，2024年8月1日之后出廠或進(jìn)口的鋰離子電池產(chǎn)品均須取得3C認(rèn)證，并標(biāo)注有3C標(biāo)志。索尼相關(guān)相機(jī)電池產(chǎn)品均已按上述要求取得3C認(rèn)證，并符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于此前購(gòu)買的索尼相機(jī)電池沒有3C認(rèn)證的問題，索尼官方表示在此之前出廠或進(jìn)口的相關(guān)電池產(chǎn)品并不在3C認(rèn)證目錄內(nèi)，也無需取得3C認(rèn)證，但索尼相關(guān)產(chǎn)品均符合國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以放心使用。

公開資料顯示，3C認(rèn)證自2002年實(shí)施以來，涵蓋消費(fèi)電子、電池、電源適配器等多個(gè)產(chǎn)品大類。按照現(xiàn)行規(guī)定，未通過認(rèn)證的產(chǎn)品不得進(jìn)入市場(chǎng)銷售。是否印刷標(biāo)識(shí)、是否具備完整編碼、是否在監(jiān)管平臺(tái)可查，成為使用環(huán)節(jié)中的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。一些品牌雖標(biāo)示認(rèn)證，但產(chǎn)品實(shí)際信息與備案記錄不一致，仍可能被安檢人員拒絕放行。

隨著羅馬仕、安克創(chuàng)新等品牌陸續(xù)發(fā)布移動(dòng)電源召回公告，消費(fèi)者在實(shí)際履行退貨操作中面臨的障礙也開始顯現(xiàn)。安克創(chuàng)新表示，由于發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的電池存在潛在缺陷，決定啟動(dòng)全球自愿召回，并且正在與供應(yīng)商合作建立新的監(jiān)督和測(cè)試協(xié)議，以防止未來出現(xiàn)問題。對(duì)于所有召回的移動(dòng)電源，安克建議用戶在市政家庭危險(xiǎn)廢物處理設(shè)施進(jìn)行處置。多位用戶在社交平臺(tái)上表示，即使按照企業(yè)提供的處理指引將產(chǎn)品放電、鹽水浸泡、封裝固定后，仍被多家快遞公司以鋰電池產(chǎn)品存在運(yùn)輸安全風(fēng)險(xiǎn)為由拒絕收件。

此前有用戶嘗試通過順豐、圓通、京東快遞等主流快遞渠道退回產(chǎn)品，結(jié)果均被駁回。一名用戶稱客服說已經(jīng)處理好了，但快遞點(diǎn)堅(jiān)決不收，說系統(tǒng)里限制了帶電池類產(chǎn)品的攬收權(quán)限。深圳消費(fèi)者小王在收到召回信息后，嘗試通過京東申請(qǐng)退貨，并根據(jù)客服建議完成了放電、鹽水浸泡等無害化處理流程，但在提交視頻材料后，發(fā)現(xiàn)沒有快遞公司愿意接單。他最終將處理后的產(chǎn)品封入鐵盒，在小區(qū)內(nèi)輾轉(zhuǎn)尋找有害垃圾桶才完成處置。而客服回應(yīng)視頻提交后15個(gè)工作日退款，進(jìn)一步拉長(zhǎng)了補(bǔ)償周期。