景區(qū)通報(bào)工作人員罵游客傻子景區(qū)致歉并辭退涉事員工

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2025-07-05 20:09:58 紅網(wǎng)

7月5日，銀川賀蘭山文化旅游開(kāi)發(fā)有限公司發(fā)布情況說(shuō)明，回應(yīng)了網(wǎng)民反映的賀蘭山巖畫(huà)景區(qū)工作人員在檢票過(guò)程中存在不禮貌行為的問(wèn)題。公司高度重視此事，迅速與游客取得聯(lián)系并誠(chéng)摯道歉，獲得了諒解。涉事員工被辭退，分管負(fù)責(zé)人受到嚴(yán)肅批評(píng)并扣除月度績(jī)效。公司還召開(kāi)了全體職工大會(huì)，針對(duì)暴露出的問(wèn)題進(jìn)行整改，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，努力為各地游客提供更好的體驗(yàn)。

再次向該游客表示誠(chéng)摯歉意，并感謝廣大游客朋友對(duì)賀蘭山巖畫(huà)景區(qū)的支持和監(jiān)督。

此前，網(wǎng)友發(fā)帖稱在賀蘭山巖畫(huà)景區(qū)游玩時(shí)遭到檢票工作人員辱罵。謝女士在帖子中提到，6月29日下午1點(diǎn)，她一行人來(lái)到銀川賀蘭山巖畫(huà)景區(qū)，游客中心工作人員告知可以憑借機(jī)票截圖直接入場(chǎng)，但在檢票口卻被一名女性工作人員攔住，要求去換紙質(zhì)票。期間該工作人員說(shuō)“傻子來(lái)了”，引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。帖子評(píng)論區(qū)有其他網(wǎng)友表示也遭遇過(guò)類似情況，大眾點(diǎn)評(píng)APP上也有不少針對(duì)該景區(qū)的差評(píng)。

謝女士回憶當(dāng)時(shí)的情景，因?yàn)樘鞖庋谉幔团畠涸跈z票口附近等待換票，丈夫換完票過(guò)來(lái)時(shí)聽(tīng)到檢票人員說(shuō)“喏，那個(gè)傻子來(lái)了”。盡管該工作人員辯解沒(méi)有指他們，但當(dāng)時(shí)售票處附近只有他們一家三口和兩三個(gè)散客，因此感到非常氣憤。謝女士原本打算投訴，但由于對(duì)方?jīng)]有工牌且景區(qū)出口在另一處，最終選擇在網(wǎng)上發(fā)帖。她表示，景區(qū)已聯(lián)系她并道歉，她并未提出過(guò)分訴求，只是希望提升服務(wù)質(zhì)量，讓后來(lái)的游客有更好的體驗(yàn)。此次西北游整體體驗(yàn)良好，唯獨(dú)在賀蘭山巖畫(huà)景區(qū)遇到了問(wèn)題。

(責(zé)任編輯：zx0001)

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