這篇文章探討了輿論場(chǎng)中的一種普遍現(xiàn)象:當(dāng)某一事件發(fā)生后,涉事單位發(fā)布通報(bào),但網(wǎng)民并不認(rèn)可,質(zhì)疑聲不斷。涉事單位和網(wǎng)民之間存在較大的“體感溫差”。
這種“溫差”的成因在于人與人、人與單位之間的出發(fā)點(diǎn)、立場(chǎng)和關(guān)切點(diǎn)不同,導(dǎo)致所言所行存在差異,甚至產(chǎn)生誤讀。
涉事單位的“焦慮”在于擔(dān)心“此例一開,后患無(wú)窮”。這種擔(dān)憂是真實(shí)的,并非完全出于傲慢。而廣大網(wǎng)民的“焦慮”則在于他們擔(dān)心類似事件發(fā)生在自己身上時(shí)該如何應(yīng)對(duì)。這種同理心引發(fā)的焦慮一旦無(wú)法得到安撫,就會(huì)產(chǎn)生很大的“體感溫差”。
當(dāng)雙重“焦慮”疊加時(shí),困局如何破解?雙方的埋怨和誤讀可能延續(xù)到下一次事件,除非具體處置者能夠妥善處理。破局的關(guān)鍵在于“具體問題具體分析”,即全面地、歷史地、發(fā)展地看待問題、分析問題、解決問題。
具體步驟包括: - 檢查是否有法律法規(guī)可依; - 在法律法規(guī)框架下,具體處置人應(yīng)有彈性處理的空間,盡量采取更為寬松的方式; - 考慮事件的緊迫性,在緊急情況下以人為本,生命至上; - 每次的具體情況都是特殊的,不能直接推導(dǎo)至下一次使用也是合理的。
每次事件中,涉事單位應(yīng)詳細(xì)說明事件經(jīng)過,該道歉的道歉,該堅(jiān)持的堅(jiān)持。這樣,網(wǎng)民們通常會(huì)表現(xiàn)出通情達(dá)理的態(tài)度。消除“溫差”并非難事。
“來到哈爾濱,我們真切感受到‘冰天雪地也是金山銀山’,冰雪文化和冰雪經(jīng)濟(jì)正在成為哈爾濱高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能和對(duì)外開放的新紐帶。
2025-02-09 13:04:35一見·來到哈爾濱今年以來最強(qiáng)高溫過程正在持續(xù)影響我國(guó)。在高溫炙烤下,不少網(wǎng)友認(rèn)為氣溫遠(yuǎn)不止38℃、39℃,因?yàn)樵趹敉飧杏X都快被“烤化了”
2025-07-07 16:25:07為何天氣預(yù)報(bào)跟體感溫度差這么多