覆蓋北京2000多家門店、擁有超150萬持卡用戶的預(yù)付卡“中欣卡”近日停擺，線上線下消費(fèi)渠道均被暫停，恢復(fù)時間未知。大量持卡用戶面臨資金凍結(jié)困境。

中欣卡發(fā)布公告稱“因業(yè)務(wù)調(diào)整，全面暫停所有門店合作，無法消費(fèi)”。其官網(wǎng)合作商戶名錄已清空，線上提貨渠道也已關(guān)閉，公眾號提示“優(yōu)化服務(wù)”“期待全新面貌”。此前已有征兆：京客隆集團(tuán)4月1日起停用該卡，有連鎖超市收銀員透露，3月已開始限額使用，隨后全面暫停。多家原合作商戶表示，停用已約兩個月，原因不明。

中欣卡官方電話提示業(yè)務(wù)調(diào)整周期“預(yù)計半年起”。走訪其北京東城區(qū)服務(wù)大廳時，工作人員表示恢復(fù)時間無法確定，“有關(guān)部門已介入調(diào)查”。今年5月，公司曾聲稱停擺因“涉嫌違規(guī)套利人員”干擾，散布謠言、低價收卡、非營業(yè)時間搶購牟利導(dǎo)致商戶資源異常占用。但消費(fèi)者質(zhì)疑預(yù)付卡資金已存，與“黃?！焙胃?？且非營業(yè)時間如何搶購？現(xiàn)場工作人員稱“‘黃?！菍?dǎo)火索”，具體原因在查。

目前中欣卡持卡的消費(fèi)者有兩種選擇：要么選擇贖回，要么選擇登記加入“白名單”，等中欣卡恢復(fù)使用后，“白名單”用戶優(yōu)先享受服務(wù)。據(jù)了解，加入“白名單”需要上傳個人身份證、電話等個人信息，但這不代表登記后就能正常使用消費(fèi)，因為消費(fèi)渠道已全部暫停。如果消費(fèi)者選擇贖回，則需提供購買發(fā)票、匯款信息等憑證。現(xiàn)場張貼的通知顯示，2025年3月31日及4月辦理的中欣卡贖回業(yè)務(wù)受影響，原定的贖回安排暫時無法執(zhí)行，到賬時間需要延期，預(yù)計贖回期為半年起?！艾F(xiàn)在辦理贖回也不能馬上拿到退款，需要審核核實，回款時間半年起，登記贖回后還需要把卡留下?！敝行揽üぷ魅藛T表示。

關(guān)于預(yù)付卡及預(yù)付式消費(fèi)，相關(guān)法律早已作出規(guī)定?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實施條例》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額。今年5月起施行的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》中也明確，經(jīng)營者收取預(yù)付款后因經(jīng)營困難不能按照合同約定兌付商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時依法清算。不少專家建議一開始就謹(jǐn)慎辦理預(yù)付卡。上海融力天聞律師事務(wù)所律師祝涵表示，如果預(yù)付卡出問題，首先是自己直接找商家協(xié)商，在大多數(shù)情況下協(xié)商能解決大部分問題；如果商家不講道理，協(xié)商不成功，可以投訴維權(quán)。工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會委員盤和林指出，備付金賬戶能夠保證消費(fèi)者預(yù)付資金的安全?！斗倾y行支付機(jī)構(gòu)客戶備付金存管辦法》規(guī)定，非銀行支付機(jī)構(gòu)因發(fā)行預(yù)付卡或者為預(yù)付卡充值所直接接收的客戶備付金應(yīng)當(dāng)通過預(yù)付卡備付金專用存款賬戶統(tǒng)一交存至備付金集中存管賬戶。任何單位和個人不得挪用、占用、借用客戶備付金，不得以客戶備付金提供擔(dān)保。