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電信誤扣老人話費(fèi)2600元 套餐陷阱引爭(zhēng)議

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2025-07-14 14:36:12  騰訊新聞

電信誤扣老人話費(fèi)2600元 套餐陷阱引爭(zhēng)議！一位江門(mén)的居民反映，她62歲的母親不識(shí)字，每個(gè)月的話費(fèi)都是通過(guò)存折代扣。直到今年4月，銀行工作人員提醒她話費(fèi)扣款混亂，有時(shí)100元、有時(shí)200元、有時(shí)300元。她去查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，老人被各種昂貴套餐包圍，兩年內(nèi)被扣了8712.6元。

李女士表示，這些賬單連年輕人都難以理解，每個(gè)套餐里又分很多服務(wù)項(xiàng)目，比如流量包、寬帶、“廣東IPTV基本月使用費(fèi)”、“天翼看家”、“親子會(huì)員”以及“攝像頭（自營(yíng)）終端分期費(fèi)用”。但除了寬帶，其他服務(wù)實(shí)際上沒(méi)有提供相應(yīng)內(nèi)容，老人用的手機(jī)也很老舊，根本用不上這些服務(wù)。

李女士懷疑當(dāng)時(shí)她媽媽可能被誘導(dǎo)簽字。她投訴后，電信營(yíng)業(yè)廳只同意退還2611.15元的操作失誤費(fèi)用，其余費(fèi)用暫時(shí)未有回應(yīng)。李女士對(duì)此并不滿(mǎn)意。江門(mén)電信表示會(huì)盡快梳理近兩年半的扣費(fèi)情況，并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后再次補(bǔ)償給李女士。

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