最近,外賣平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。一周前的“周六外賣狂歡”后,過去的這個(gè)周末,各種補(bǔ)貼和優(yōu)惠活動(dòng)再次來襲,如0元喝奶茶、滿25減24、188大券包等。雖然這些優(yōu)惠看似讓外賣用戶享受到了實(shí)惠,但隨之而來的惡性競(jìng)爭(zhēng)也引起了社會(huì)關(guān)注。此外,外賣平臺(tái)存在的轉(zhuǎn)嫁成本、騎手權(quán)益保障不足以及食品安全審核流于形式等問題逐漸暴露。不少商家反映,盡管訂單量增加,但實(shí)際利潤(rùn)卻在減少。
這場(chǎng)外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)中,各方的感受各不相同。表面上看,這種競(jìng)爭(zhēng)模式刺激了消費(fèi),似乎實(shí)現(xiàn)了多方共贏的局面。但實(shí)際上,這種以短期補(bǔ)貼為手段的競(jìng)爭(zhēng)模式會(huì)將利潤(rùn)、運(yùn)力、信任與商品推向臨界點(diǎn)。這讓人聯(lián)想到之前的網(wǎng)約車和共享單車大戰(zhàn)。資本涌入后通過燒錢補(bǔ)貼迅速擴(kuò)張市場(chǎng),但熱潮退去后,品質(zhì)下降、價(jià)格回升,最終買單的還是普通消費(fèi)者。
免費(fèi)的東西往往是最昂貴的。外賣大戰(zhàn)未來的發(fā)展充滿不確定性,短期內(nèi)的高額補(bǔ)貼可以制造峰值,但難以創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。當(dāng)補(bǔ)貼結(jié)束后,真正能夠勝出的是那些提供更高效履約、更健康毛利、更穩(wěn)定品質(zhì),并且給消費(fèi)者帶來更好體驗(yàn)、給商家更多空間、給騎手更多保障的平臺(tái)。歸根結(jié)底,外賣大戰(zhàn)的目標(biāo)不應(yīng)僅僅是為了金錢,還應(yīng)有更高的追求。