愛康國賓還能夠救自己嗎信任修復(fù)之路漫長(2)

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2025-08-01 17:54:50 澎湃新聞

張女士的遭遇引發(fā)更多網(wǎng)友共鳴，紛紛分享自己在體檢機(jī)構(gòu)被誤檢的經(jīng)歷。愛康國賓再次強(qiáng)調(diào)對張女士的體檢無漏診、無誤診，并表示以虛構(gòu)事實(shí)、散布謠言為由向法院起訴，案件已獲正式立案。此外，愛康國賓還宣布將部分“斷章取義”的媒體一同告上法庭。

愛康國賓的官網(wǎng)顯示，張黎剛曾擔(dān)任搜狐網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品總監(jiān)，具備媒體背景。幾年前，他曾公開爆料同行假體檢，如今又將矛頭指向媒體記者。近年來，資本進(jìn)入體檢行業(yè)，推動(dòng)了消費(fèi)升級，但張女士的親身經(jīng)歷撕開了體檢行業(yè)的華麗外衣。

愛康集團(tuán)否認(rèn)對張女士的腎臟檢查存在瑕疵，展示其2023年部分體檢報(bào)告，建議定期復(fù)查和專科診治。張曉玲則表示愿意公開資料，但愛康國賓遲遲不肯公開。雙方爭執(zhí)不下，愛康國賓的公關(guān)策略引發(fā)了廣泛質(zhì)疑。

回溯過去，愛康國賓多次因違法廣告被處罰。2021年廣州愛康國賓因發(fā)布違法廣告被罰款58.46萬元。此外，愛康國賓還多次涉及操作規(guī)范問題，如HPV誤診和超聲漏檢等。這些宣傳讓愛康國賓獲得了消費(fèi)者的信任，如今卻遭受重大打擊。

根據(jù)研究報(bào)告，2025年中國健康體檢市場規(guī)模預(yù)計(jì)突破3711億元，顯示出巨大的市場潛力。然而，愛康國賓和其他體檢機(jī)構(gòu)近幾年業(yè)績不盡人意。愛康國賓從2014年開始凈利潤下滑，2018年出現(xiàn)虧損，2019年完成私有化退市。黑貓投訴平臺(tái)顯示，愛康國賓的投訴量超過1300條，涉及虛假宣傳、數(shù)據(jù)虛假等問題。

愛康國賓面臨業(yè)績和信任雙重危機(jī)，失去的不僅是客戶，更是公眾對民營醫(yī)療的信任。體檢行業(yè)的信任比黃金更珍貴，卻比玻璃更易碎。愛康國賓能否自救，選擇權(quán)在行業(yè)手中，但消費(fèi)者的信任與耐心不會(huì)永遠(yuǎn)等待。

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