盒馬會員店為何“全軍覆沒” 聚焦核心業(yè)態(tài)調(diào)整(2)

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2025-08-06 09:56:01 福建日報

盒馬X會員店的收縮恰逢盒馬管理層更迭。2024年3月，嚴筱磊接替侯毅出任盒馬CEO，她自2018年加入盒馬擔(dān)任CFO。當(dāng)時阿里決定收縮零售版圖，財務(wù)背景出身的嚴筱磊上任被視為盒馬尋求穩(wěn)健發(fā)展的轉(zhuǎn)折。實現(xiàn)盈利成為盒馬的當(dāng)務(wù)之急。事實上，會員店的發(fā)展需要長期積累的過程，山姆會員店的發(fā)展軌跡便是如此。1996年進入中國后，山姆經(jīng)歷了一段漫長的蟄伏期。轉(zhuǎn)折始于2016年，山姆將會員費上調(diào)，并積極擴大線上渠道布局。一系列舉措成效顯著，2018年至2022年，沃爾瑪中國大盤增長中有超60%由山姆貢獻。

上任CEO后，嚴筱磊為盒馬制定了三年后GMV達到1000億元的目標，并將戰(zhàn)略聚焦于盒馬鮮生和盒馬NB兩大核心業(yè)態(tài)。她在內(nèi)部信中提到，在上海地區(qū)，盒馬鮮生和盒馬NB雙業(yè)態(tài)的覆蓋密度是全國最高的，聚焦主業(yè)對當(dāng)下的盒馬而言是更明智的選擇。對于會員店的停業(yè)，盒馬解釋稱，通過供應(yīng)鏈升級，盒馬鮮生店和盒馬NB社區(qū)店的自營產(chǎn)品無論質(zhì)量還是價格，都已向會員店看齊，且門店靠近生活區(qū)，更符合中國消費者“逛”的習(xí)慣。

除了盈利之迫切外，盒馬在會員店的運營上也存在一些問題。差異化的高性價比商品是會員店業(yè)態(tài)的核心競爭要點，但盒馬X會員店在商品差異化上的表現(xiàn)并不明顯。此外，盒馬X會員店的商品價格問題也引發(fā)了消費者的不滿。社交媒體上有不少關(guān)于盒馬X會員店商品是否為盒馬鮮生同款卻定價不同的討論。盡管盒馬陸續(xù)關(guān)閉了線下會員店，但其會員權(quán)益還在生效。近期，為慶祝十周年，盒馬聯(lián)合淘寶88VIP推出系列活動，淘寶88VIP用戶可以免費領(lǐng)取90天盒馬X會員權(quán)益（黃金會員）。今年4月，盒馬還將原有的“盒馬云超”調(diào)整為“云享會”，消費者可在線上購買超過800款盒馬MAX自有品牌商品，會員用戶可享受會員價及全年無限次滿49元免郵到家的服務(wù)。目前，這些權(quán)益仍然保留。

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(責(zé)任編輯：zx0176)

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