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京東CEO稱入局外賣不是為了反制誰 解決行業(yè)痛點

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2025-08-13 19:08:33  IT之家

8月12日，京東CEO許冉在接受《中國企業(yè)家》雜志專訪時談到了最近的外賣大戰(zhàn)。她表示，與美團和淘寶閃購持續(xù)創(chuàng)造數(shù)據(jù)新高不同，京東在6月1日宣布日單量突破2500萬單后，沒有再公布新的訂單數(shù)。她認為公布這些數(shù)據(jù)沒有意義，聲量再大也無實際意義。

許冉指出，7月以來的外賣市場存在泡沫，“惡性補貼”既沒有模式創(chuàng)新也不產(chǎn)生增量價值，還對商家造成了困擾，擾亂了價格體系，最終會導(dǎo)致多輸局面。京東明確表示不會參與這種競爭。

她進一步解釋說，“0元購”等行為擾亂了市場價格體系，違背了基本市場規(guī)律，也違反了修訂后的《反不正當競爭法》。京東不會參與這種惡性內(nèi)卷，因為歷史上從來沒有一場低質(zhì)低價的競爭能給行業(yè)帶來長期價值。京東作為外賣行業(yè)的主要平臺之一，并未參與此類競爭，而是選擇平穩(wěn)的補貼力度，將資金投向用戶真正有需求的品類上。

許冉強調(diào)，從長遠來看，外賣是京東零售業(yè)務(wù)的一部分，會持續(xù)發(fā)展下去。京東進入外賣行業(yè)的初衷是為了解決行業(yè)痛點，而不是為了對抗其他競爭對手。目前，京東正在努力提升系統(tǒng)能力，以支持更大的訂單量并改善用戶體驗。同時，京東也在建設(shè)即時零售業(yè)務(wù)與其他核心電商業(yè)務(wù)之間的用戶推薦產(chǎn)品，預(yù)計將在三季度密集上線。

7月17日，針對京東缺席“外賣補貼大戰(zhàn)”，京東方面回應(yīng)稱，平臺更呼吁可持續(xù)增長，反對通過燒錢或刷單來獲取短期利益。自上線以來，已有近200個餐飲品牌在京東外賣上的訂單量突破百萬。8月1日，京東發(fā)文承諾規(guī)范補貼行為、抵制惡性競爭、提升服務(wù)質(zhì)量，促進互利共贏。

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