航旅縱橫回應(yīng)延誤驚喜數(shù)字活動(dòng) 消費(fèi)者質(zhì)疑“概率為零”！近日，不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)投訴反映，在航旅縱橫APP上購(gòu)買的“驚喜數(shù)字”活動(dòng)存在嚴(yán)重誤導(dǎo)。該保險(xiǎn)產(chǎn)品每天隨機(jī)設(shè)定一個(gè)數(shù)字，宣傳起飛延誤時(shí)長(zhǎng)必須等于該數(shù)字分鐘整，即可獲得300元津貼。然而，許多消費(fèi)者購(gòu)買后才發(fā)現(xiàn)，理賠條件極為苛刻，必須分鐘不差正好21分鐘，多一秒少一秒都不行。這個(gè)被消費(fèi)者直呼“概率為零”的保險(xiǎn)產(chǎn)品，引發(fā)了大量網(wǎng)友吐槽。

有人直言這完全是在騙眼神不好的人，還有人諷刺道即使卡準(zhǔn)了表是21分鐘，系統(tǒng)也會(huì)以他們的系統(tǒng)時(shí)間為準(zhǔn)，差了0.0005秒都無法賠付。某上海消費(fèi)者表示，這種購(gòu)買價(jià)格和理賠金額比例以及中獎(jiǎng)概率，都沒買刮刮樂劃算。北京大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后、教授朱俊生認(rèn)為，這類“精確到分鐘”的延誤險(xiǎn)看似娛樂營(yíng)銷，實(shí)則在法律、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和保險(xiǎn)本質(zhì)上都存在嚴(yán)重爭(zhēng)議。監(jiān)管層需要明確界定邊界，行業(yè)也必須堅(jiān)守誠(chéng)信底線。

來自北京的王女士表示，她在航旅縱橫購(gòu)買機(jī)票時(shí)看到了這個(gè)延誤險(xiǎn)活動(dòng)，下意識(shí)地認(rèn)為與其他平臺(tái)的延誤險(xiǎn)類似，都是延誤超過一定時(shí)間即可理賠。頁(yè)面上確實(shí)有個(gè)“整”字，但購(gòu)買時(shí)并沒有細(xì)想。誰買保險(xiǎn)會(huì)逐字逐句研究？尤其是這種小額的保險(xiǎn)產(chǎn)品，一般都是基于對(duì)平臺(tái)的信任。

記者打開航旅縱橫APP，找到了這個(gè)名為“驚喜數(shù)字”的活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)簡(jiǎn)介，該活動(dòng)依托于由南航保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司提供保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、由具備合法資質(zhì)的保險(xiǎn)公司作為保險(xiǎn)人、中航信移動(dòng)科技有限公司（即航旅縱橫）作為投保人、參與活動(dòng)的用戶作為被保險(xiǎn)人的航班延誤保險(xiǎn)?；顒?dòng)規(guī)則顯示，該活動(dòng)由陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)承保。記者在投保頁(yè)面看到，設(shè)計(jì)色彩鮮艷，寫著“驚喜數(shù)字，分鐘不差，得300元津貼”“起飛延誤時(shí)長(zhǎng)=15分鐘整，即可獲得300元津貼”。但在頁(yè)面上，“300元”以鮮艷的紅色字體加大加粗，“15”分鐘和“9.9元立即參與”也被放大字體以吸引眼球，而關(guān)鍵的“=”“整”字則使用了相對(duì)較小的字體，且顏色與背景對(duì)比不明顯，容易被人忽略。