三問高鐵特等座同價不同席 知情權(quán)受剝奪引發(fā)熱議
8月28日，有網(wǎng)友在乘坐G2865次高鐵列車時發(fā)現(xiàn)，自己購買的特等座實際空間明顯小于同等級其他座位。這一現(xiàn)象被網(wǎng)友調(diào)侃為“面壁思過專座”，相關(guān)話題也迅速登上熱搜，引發(fā)廣泛討論。
知名律師付建認為，“同價不同席”剝奪了消費者的知情權(quán)，不符合公平性原則。他指出，鐵路部門在售票時未對特等座中存在空間窄小、靠近儲藏柜的特殊席位做出顯著提示，這屬于剝奪消費者知情權(quán)的行為。此外，該席位與同等價位其他席位的空間和舒適感有明顯區(qū)別，卻以同等價格售賣，也有違交易公平。
乘客可以通過撥打12306客服熱線，向客服人員說明具體的車次、座位號以及問題情況，要求鐵路部門給出合理的解決方案，包括退款或換座。
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