這場風(fēng)波本質(zhì)上是會員經(jīng)濟(jì)的信任坍塌。山姆近期接連下架太陽餅、米布丁等高口碑商品,卻力推好麗友等大眾化產(chǎn)品,與其標(biāo)榜的“品質(zhì)優(yōu)先”原則嚴(yán)重背離。對比Costco嚴(yán)格管控渠道的做法——其自有品牌Kirkland從未流入其他零售終端,山姆在供應(yīng)鏈管理上的漏洞顯露無遺。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)“獨(dú)家特權(quán)”不過是營銷話術(shù),每年260元的會員費(fèi)頓時失去說服力。
這次事件給零售行業(yè)敲響警鐘。品牌方必須建立可追溯的流通體系,市場監(jiān)管部門也需關(guān)注“特供商品”的灰色交易。對消費(fèi)者而言,認(rèn)清“限定”背后的商業(yè)邏輯,善用比價工具,才是應(yīng)對之道。當(dāng)渠道管控淪為紙上談兵,受損的不僅是企業(yè)信譽(yù),更是整個付費(fèi)會員模式的根基。唯有打破供應(yīng)鏈黑箱,才能重建消費(fèi)信心。畢竟,沒人愿意為“偽特權(quán)”持續(xù)買單。