為了了解真相,欄目組派出一組年齡稍大的記者前往北京昌平區(qū)調查。記者注意到,一家國科優(yōu)選門店周圍環(huán)境特殊,靠近一個社區(qū)公園,早晨有許多老年人前來鍛煉。門店門口張貼著多個誘人的促銷活動,如免費領取有機龍口粉絲、紅包雨、抽獎活動以及現(xiàn)金電子消費券等。記者進入門店后,得知通過加入微信群參與聽課可獲得紅包和電子消費券。記者同意加入這個門店微信群,但沒有成功。隨后,記者對“紅包”和“電子消費券”表示有興趣,但必須通過身份驗證和答題才能獲得獎勵。按照要求,記者終于加入了微信群。剛開始前幾天,群里每天都會發(fā)出直播鏈接和觀看密碼。直播結束后就無法回看直播內容。記者注意到群里發(fā)了一個開心問答第1230問,問題涉及國科優(yōu)選乳酸菌中能夠抑制幽門螺桿菌的內容。記者進群第20天,群主突然宣布暫停直播。停播兩天后,記者被踢出了微信群。
在以消費者身份體驗私域直播受阻后,記者撥打了國科優(yōu)選官網(wǎng)客服電話,以加盟為由嘗試進一步調查。相關客服表示現(xiàn)在不招加盟,店滿了不擴店了。知情人透露,國科優(yōu)選成立初期對加盟門店并沒有限制。隨著規(guī)模不斷擴大,加上被媒體多次曝光,目前對陌生客戶加盟非常謹慎。
記者調查發(fā)現(xiàn),國科優(yōu)選通過設置多個門檻,如年齡限制、實名認證、答題獲取獎勵等,建立了一個封閉的信息環(huán)境。這種封閉的傳播方式不僅使信息難以受到外部監(jiān)督,也為虛假宣傳提供了可乘之機。在國科優(yōu)選的私域直播中,商家通過虛假的宣傳手段,將普通食品包裝成具有神奇療效的“保健品”或“神藥”。北京市豐臺區(qū)的劉先生購買了12盒羊奶,結果發(fā)現(xiàn)這款羊奶其實只是普通食品,并沒有直播中宣傳的醫(yī)療效果。失望之余,他將直播內容進行了錄屏并提供給記者。販賣焦慮是誘導老年人下單的一種常用方法。
把普通食品宣傳成包治多種疾病的神藥銷售,嚴重影響老年人健康,是一種明確違反《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國廣告法》的行為。專家表示,私域直播正逐步成為老年人群體消費的隱性陷阱,不僅對老年消費者造成了經(jīng)濟損失,也對他們的心理健康產(chǎn)生了嚴重影響。專家建議,除了加強監(jiān)管部門的執(zhí)法力度外,子女和社會也應當為老年人提供更多的關愛和保護,幫助他們識別并遠離這些虛假的消費陷阱。
近期,中國消費者協(xié)會發(fā)布警示,指出一些不法商家頻繁設置針對老年人群體的消費陷阱,尤其是通過私域直播間進行虛假宣傳和銷售欺詐。
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