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網(wǎng)購到假月餅因保證金不夠無法退款 消費者維權(quán)遇阻

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2025-09-29 10:11:54  新浪

網(wǎng)購到假月餅因保證金不夠無法退款 消費者維權(quán)遇阻。中秋佳節(jié)臨近，許多消費者選擇通過網(wǎng)購平臺購買月餅。一位廣東湛江的消費者在淘寶上花費560元購買了4盒月餅，但發(fā)現(xiàn)口感與正品不符，懷疑買到了假貨。經(jīng)過驗證確認(rèn)是假貨后，該消費者向平臺進(jìn)行了投訴。

消費者接到一個95開頭的電話，對方自稱是淘寶客服，告知她由于“商家繳納的保證金不足”，無法完成退款。記者協(xié)助消費者聯(lián)系淘寶客服時，客服表示，商家入駐前會由平臺官方對店鋪保證金進(jìn)行認(rèn)證核實。關(guān)于退款和賠償?shù)仁酆髥栴}，應(yīng)以平臺客服專員的通知為準(zhǔn)。網(wǎng)購到假月餅因保證金不夠無法退款 消費者維權(quán)遇阻。

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