醫(yī)院發(fā)喜報缺乏對患者同理心 診療數(shù)據(jù)引爭議!近日,一則“喜報”引起關(guān)注。這則“喜報”左上角寫有“蘭州蘭石醫(yī)院”的字樣,內(nèi)容為:熱烈祝賀蘭石醫(yī)院“再創(chuàng)佳績”,9月份門診人數(shù)7577人、住院及門診手術(shù)臺數(shù)426臺,10月份開診第一天門診人數(shù)451人、手術(shù)25臺。
蘭州蘭石醫(yī)院是一所綜合性“二級”醫(yī)院,也是蘭州市城鎮(zhèn)職工、居民基本醫(yī)療保險定點醫(yī)院。該“喜報”將診療數(shù)據(jù)視為“再創(chuàng)佳績”,引發(fā)公眾質(zhì)疑。有網(wǎng)友認(rèn)為,診療數(shù)據(jù)背后是無數(shù)患者的病痛與家庭負(fù)擔(dān),將其作為“喜報”缺乏對患者疾苦的同理心,容易讓人聯(lián)想到醫(yī)療服務(wù)的逐利傾向,引發(fā)對過度醫(yī)療的擔(dān)憂。
蘭州蘭石醫(yī)院一位內(nèi)部人士表示,“喜報”中的診療數(shù)據(jù)屬實,但用詞不當(dāng),醫(yī)院正在積極處理。宣傳和運營部門負(fù)責(zé)人馮立明解釋稱,10月10日,蘭石醫(yī)院召開9月份工作總結(jié)會議,通報了相關(guān)工作量,并同步發(fā)至醫(yī)院內(nèi)部工作群,一名新員工將這些數(shù)據(jù)做成“喜報”發(fā)到了朋友圈。馮立明承認(rèn),醫(yī)院在思想意識和價值導(dǎo)向方面存在問題,也暴露出思想教育和規(guī)范管理方面的疏漏,對此進行了深刻反思。
山東宸合宸律師事務(wù)所律師王海軍指出,從法律層面講,醫(yī)療服務(wù)涉及身體健康權(quán)利,診療數(shù)據(jù)可以看作衡量醫(yī)院服務(wù)能力的一種體現(xiàn)。但以這種“喜報”的形式發(fā)出,表達(dá)方式欠妥,難以讓公眾接受。華東地區(qū)一位三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師也表示,將診療數(shù)據(jù)當(dāng)作“喜報”發(fā)出,不管是醫(yī)院行為還是個人行為,都會對醫(yī)院聲譽帶來負(fù)面影響,讓公眾誤解醫(yī)院存在“逐利性執(zhí)醫(yī)”的傾向。然而,在行業(yè)競爭壓力加劇和財政撥款有限的情況下,很多醫(yī)院會對病人流量大的科室進行獎勵表彰,并對不同科室的診療數(shù)據(jù)進行排序評比。但這些內(nèi)部數(shù)據(jù)一旦對外公布,會讓公眾產(chǎn)生醫(yī)院在“逐利性執(zhí)醫(yī)”的印象,因此醫(yī)院在激勵醫(yī)護人員的同時又無法對外公布這類數(shù)據(jù),充滿矛盾。
近年來,類似事件時有發(fā)生。2022年,浙江臺州市中心醫(yī)院因發(fā)布“急診人次突破200萬”的“喜報”而受到熱議,隨后撤下。2021年,深圳市第二人民醫(yī)院發(fā)文稱“熱烈祝賀胸外科2020年度手術(shù)量突破1000臺”,引發(fā)輿情后迅速刪文并公開道歉,表示這種表達(dá)放在公眾面前確實不妥,應(yīng)換一種方式宣傳手術(shù)技術(shù)高超。