又見醫(yī)院發(fā)喜報(bào)這病得治缺乏同理心惹眾怒

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2025-10-16 14:09:53 百家號

又見醫(yī)院發(fā)喜報(bào)這病得治缺乏同理心惹眾怒！蘭州蘭石醫(yī)院近日發(fā)布了一則“喜報(bào)”，慶祝9月份門診人數(shù)達(dá)到7577人、住院及門診手術(shù)臺數(shù)426臺，10月份開診第一天門診人數(shù)451人、手術(shù)25臺。這種將診療數(shù)據(jù)當(dāng)作業(yè)績宣揚(yáng)的做法引起了公眾的不滿。有網(wǎng)友表示，沒有人愿意成為喜報(bào)上的數(shù)字，也沒有人希望頻繁去醫(yī)院。類似事件近年來時(shí)有發(fā)生，比如2021年深圳一醫(yī)院慶祝胸外科年度手術(shù)量破千臺，以及2022年臺州一醫(yī)院因急診突破200萬人次而發(fā)布的喜報(bào)都遭到了批評并被撤回。

據(jù)媒體報(bào)道，院方解釋稱，這是一次內(nèi)部工作總結(jié)會議后，一名新員工將工作量做成“喜報(bào)”發(fā)到了朋友圈。醫(yī)療行業(yè)因其特殊性，醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)具備醫(yī)者仁心的職業(yè)倫理。治病救人是醫(yī)生的職責(zé)，不應(yīng)將其視為商業(yè)行為。如果醫(yī)護(hù)人員只關(guān)注業(yè)績，可能會偏離救人的初心，導(dǎo)致過度醫(yī)療。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)站在病患的角度思考問題，認(rèn)識到每個(gè)數(shù)字背后都是患者的痛苦和家屬的焦慮。

醫(yī)院在管理上也需反思，不能簡單地將責(zé)任推給某個(gè)新員工。這次事件反映出醫(yī)院在思想教育和規(guī)范管理方面存在疏漏。醫(yī)院需要審視自身價(jià)值導(dǎo)向的問題，并反思“喜報(bào)”出爐的整個(gè)流程。醫(yī)院重視數(shù)據(jù)本身無可厚非，但直接對外宣傳這些數(shù)據(jù)時(shí)，必須考慮受眾尤其是患者的感受。公眾更希望看到的是，這些數(shù)據(jù)如何轉(zhuǎn)化為提升醫(yī)療服務(wù)的有效工具，例如通過科學(xué)量化服務(wù)，實(shí)行精準(zhǔn)分時(shí)段預(yù)約，提高資源利用率，解決窗口排隊(duì)久等問題。

從患者出發(fā)的數(shù)據(jù)，才能真正體現(xiàn)人文關(guān)懷和公益性。這樣的“醫(yī)療佳績”才值得歡呼。又見醫(yī)院發(fā)喜報(bào)這病得治缺乏同理心惹眾怒！

(責(zé)任編輯：0882)

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