“這對(duì)賣家來說成本很高。”王雪談到,不理性下單造成的退單,會(huì)產(chǎn)生虛假的銷售數(shù)據(jù),還會(huì)增加商家的工作量。“中小商家要面臨備貨的壓力,尤其是女裝這種退換貨很高的類目。打個(gè)比方,女裝店鋪為‘雙十一’備了1000件貨,最后有600件都被退回來了,商家只能‘雙十二’再次打折,處理這些退貨?!?/p>
在與一些認(rèn)識(shí)的中小商家交流后,王雪發(fā)現(xiàn),今年“雙十一”的流量似乎都集中在頭部。她說,“這種時(shí)候如果我們中小商家不推廣,流量就會(huì)很少,比平時(shí)的自然流量還要低很多。但做推廣的費(fèi)用比平時(shí)高很多,卻沒什么效果。”
王雪透露,之前的付費(fèi)推廣可能有百分之六到七的轉(zhuǎn)化率,但現(xiàn)在幾乎沒什么了?!爱吘沽髁砍赜邢?,可能被頭部擠壓了。所以我就把推廣關(guān)了,靠之前積累的老客戶在運(yùn)轉(zhuǎn)。”她說。
獲得流量,是像王雪一樣的中小店鋪商家,不得不參加平臺(tái)活動(dòng)的重要原因。
新京報(bào)記者了解到,平臺(tái)商家通過“賽馬機(jī)制”爭奪平臺(tái)的免費(fèi)曝光機(jī)會(huì),也就是“自然流量”。
根據(jù)平臺(tái)對(duì)于“賽馬機(jī)制”的官方解釋,預(yù)熱期間,平臺(tái)以天為單位賽馬,根據(jù)全店加入購物車金額以及領(lǐng)取店鋪紅包金額高低來安排會(huì)場展示;“雙十一”當(dāng)天,主會(huì)場將以小時(shí)為單位賽馬,根據(jù)全店成交情況安排會(huì)場展示。
“體量較小的中小商家難以和頭部賣家爭奪,排名和搜索權(quán)重受影響就會(huì)下降,流量就更少。而預(yù)熱開始后,推廣的成本會(huì)變高?!崩钔忉?,“比如日常100塊錢可以買1000次曝光,‘雙十一’預(yù)熱開始后競爭激烈,頭部商家有大量的預(yù)算可以搶排名,出高價(jià)競爭,如果不跟著加價(jià)的話,曝光就減少了?!?/p>
“平時(shí)各種活動(dòng)幾乎都是接連著來,如果不報(bào)名的話,自己店鋪或者鏈接在平臺(tái)的權(quán)重就會(huì)降低,能夠得到的流量傾斜很少,店鋪也很難做起來?!蓖跹o奈地表示,很多中小商家沒什么利潤,無力參與這場大促競爭。
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