雙十一商品到手價(jià)全憑運(yùn)氣！(7)

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2025-11-11 07:58:43 今日頭條

在郭程看來(lái)，商品的價(jià)格不斷波動(dòng)，再疊加各類(lèi)優(yōu)惠券等，也讓保價(jià)“形同虛設(shè)”?！吧碳铱梢酝ㄟ^(guò)調(diào)整價(jià)格，讓商品看起來(lái)十分優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。但還有人通過(guò)優(yōu)惠券、跟團(tuán)、會(huì)員等途徑拿到了更優(yōu)惠的價(jià)格，其他消費(fèi)者并不知道。如果沒(méi)有人曬出更低的成交價(jià)格，他們根本沒(méi)有辦法為自己保價(jià)?！?/p>

有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上分享，她在“雙十一”活動(dòng)開(kāi)始后的10月14日，在某電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一副耳機(jī)，支付1223元。10月30日，她發(fā)現(xiàn)，在第二波“雙十一”活動(dòng)中，這款耳機(jī)的價(jià)格降到1162元，但訂單的保價(jià)時(shí)間只有一周。

李旺認(rèn)為，“保價(jià)”是向消費(fèi)者保證，在約定期限內(nèi)，如果商品降價(jià)，低于消費(fèi)者的成交價(jià)，差價(jià)部分退還?！暗^大部分商家只保店鋪降價(jià)部分，平臺(tái)補(bǔ)貼不保。而大部分消費(fèi)者看的是最終到手價(jià)，而不是商品的標(biāo)價(jià)，這會(huì)給售后造成非常大的壓力。”他說(shuō)。

李旺談到，這些年的平臺(tái)大戰(zhàn)影響了很多人，很多消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很敏感。如果商家不保價(jià)退款，消費(fèi)者就會(huì)退貨重拍或者退貨退款。如果公司執(zhí)行比較強(qiáng)硬的政策，沒(méi)有太大話語(yǔ)權(quán)的客服就是承壓最大的。

被裹挾的中小商家

在各平臺(tái)“雙十一”的混戰(zhàn)中，中小商家被裹挾其中，左右為難。

王雪告訴新京報(bào)記者，為了把控商品品質(zhì)，同時(shí)留住老顧客，自己店鋪內(nèi)商品的標(biāo)價(jià)基本上是實(shí)際價(jià)格，這是一種更適合中小商家的、細(xì)水長(zhǎng)流的打法。如果按照平時(shí)最低價(jià)的基準(zhǔn)報(bào)名參加“雙十一”活動(dòng)，然后再降價(jià)，基本上是虧損的。

“這種突擊式的低價(jià)促銷(xiāo)其實(shí)很傷害中小商家，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)也很不健康。”王雪表示，每次在“雙十一”這種大型促銷(xiāo)活動(dòng)的前一兩周，以及后一兩周，生意都是很差的，消費(fèi)者基本上都集中到活動(dòng)時(shí)間段，很容易激情下單，進(jìn)一步導(dǎo)致大量的退單。

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