夫婦手機(jī)號(hào)莫名涉詐雙雙被停機(jī) 醫(yī)生工作受阻引發(fā)關(guān)注(2)
近期，反映手機(jī)卡被強(qiáng)制停機(jī)的情況并非孤例。江蘇南京的陶先生投訴稱，8月初，他帶孩子去貴州旅游時(shí)，發(fā)現(xiàn)備用的中國(guó)電信手機(jī)卡因“號(hào)碼長(zhǎng)期未使用或使用異?！薄吧嬖p異?！蓖蝗煌C(jī)了。運(yùn)營(yíng)商客服告訴他，如果想恢復(fù)，需要線上或線下核驗(yàn)。多方交涉后，中國(guó)電信將他的手機(jī)卡恢復(fù)正常。但他認(rèn)為，電信方面在停機(jī)前應(yīng)通過(guò)撥打機(jī)主電話等方式事先告知，停機(jī)后恢復(fù)使用的辦理途徑給消費(fèi)者帶來(lái)諸多時(shí)間和精力成本。
另?yè)?jù)報(bào)道，有網(wǎng)友爆料稱自己剛辦理了上海移動(dòng)新的親情號(hào)，可前往外地后，親情號(hào)副卡突然被停用。撥打10086客服電話后得知，停機(jī)的原因是手機(jī)被帶出上海需進(jìn)行二次驗(yàn)證才能恢復(fù)使用?；氐缴虾：?，該網(wǎng)友前往移動(dòng)線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳，工作人員解釋這是號(hào)碼觸發(fā)了后臺(tái)反詐騙機(jī)制，已接到過(guò)很多類似投訴。
對(duì)于手機(jī)號(hào)二次驗(yàn)證引發(fā)的爭(zhēng)議，有專家表示，運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)國(guó)家反詐中心要求的“人卡一致”監(jiān)管責(zé)任，用戶出現(xiàn)異常行為時(shí)啟動(dòng)二次驗(yàn)證具有合法性，但觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)亟待明晰，減少主觀模糊性和一刀切，操作流程也亟待規(guī)范。
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