女裝退貨率高怪誰(shuí)？直播間穿A版，給消費(fèi)者發(fā)B版
雙十一結(jié)束，服裝電商商家又到了一年一度的退貨劫難日。
今年，服裝類商品依然是退貨重災(zāi)區(qū)，多家媒體披露，女裝直播退貨率甚至高達(dá)80%。其中，尺碼混亂、濾鏡欺騙、質(zhì)量問題是導(dǎo)致高退貨的首要原因。
隨著電商平臺(tái)服裝品類競(jìng)爭(zhēng)加劇，“AB貨”一詞也逐漸走進(jìn)大家的視野。
“AB貨”并不是電商行業(yè)的新名詞。所謂“AB貨”，是直播電商行業(yè)中商家提供樣品（A貨）與實(shí)際發(fā)貨商品（B貨）不一致的消費(fèi)欺詐行為，表現(xiàn)為以優(yōu)質(zhì)商品吸引消費(fèi)者下單，實(shí)際寄送低質(zhì)商品。
來(lái)自廣州的大學(xué)生王敏（化名）就曾遭遇過此類情況。據(jù)王敏描述，她于雙十一期間在小紅書主頁(yè)點(diǎn)進(jìn)一家直播間并下單了一雙羊皮皮鞋，“從下單到收貨大概等了一周，但是我收到之后就發(fā)現(xiàn)這雙和展示的完全不一樣?！?/p>
王敏表示，由于直播間中帶貨主播表示鞋子材質(zhì)十分柔軟并可以隨意彎折才下了訂單，但收到后卻發(fā)現(xiàn)鞋子非常硬。“不光很硬，而且還掉色，我試穿的時(shí)候襪子就染色了。”
王敏隨即選擇了退貨退款，“處理退貨的是店鋪客服，直接就同意了我的申請(qǐng)。”王敏還表示，她第二次點(diǎn)進(jìn)同一主播的直播間時(shí)，該名主播依然在帶同樣的皮鞋，但發(fā)貨店鋪卻不是同一家了。
“我覺得鞋是一模一樣的，可能就是同一雙，但是她是給不同的店鋪帶的貨?！?/p>
記者通過檢索王敏所購(gòu)買的這雙皮鞋發(fā)現(xiàn)，不少商家都在買同樣的商品，只是商品的封面略有細(xì)微不同，詳情頁(yè)基本一致，價(jià)格卻相差甚遠(yuǎn)，從249元到369元都有。
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