近日，“商場(chǎng)廁所標(biāo)識(shí)”成為熱議話題，沖上熱搜第一。近年來(lái)，一些商場(chǎng)采用“兩條線”和“三條線”、“正三角”和“倒三角”、“大象”和“長(zhǎng)頸鹿”等創(chuàng)意標(biāo)識(shí)，導(dǎo)致公眾難以辨認(rèn)，甚至出現(xiàn)進(jìn)錯(cuò)門的情況。

這些創(chuàng)意標(biāo)識(shí)給公眾帶來(lái)了困擾，確實(shí)需要好好規(guī)整。公廁標(biāo)識(shí)應(yīng)具備高辨識(shí)度，讓不同年齡、文化背景的人都能輕松識(shí)別。國(guó)家曾發(fā)布過(guò)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定男性專用設(shè)施的圖形符號(hào)為褲裝，女性專用設(shè)施則為裙裝，并要求公廁男、女進(jìn)出口設(shè)有明顯的性別標(biāo)識(shí)。然而，這些標(biāo)準(zhǔn)并非強(qiáng)制性規(guī)定，為“奇葩標(biāo)識(shí)”的出現(xiàn)提供了空間。

從設(shè)計(jì)角度來(lái)看，部分設(shè)計(jì)者過(guò)分追求設(shè)計(jì)感和時(shí)尚感，忽視了標(biāo)識(shí)最基本的功能——指示清晰。他們使用淡色線條和抽象圖形，將公共服務(wù)的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)變成個(gè)人表達(dá)或藝術(shù)創(chuàng)作展示，忽略了公眾的實(shí)際需求。這種設(shè)計(jì)理念導(dǎo)致許多不實(shí)用、不合理的標(biāo)識(shí)出現(xiàn)在公共場(chǎng)所，給公眾帶來(lái)不便。

對(duì)于老年人、兒童及信息識(shí)別能力較弱的群體而言，抽象標(biāo)識(shí)增加了辨識(shí)負(fù)擔(dān)，易因誤判而誤入，影響使用體驗(yàn)，還可能引發(fā)不必要的糾紛。衡量一個(gè)城市的文明程度，公共設(shè)施是否完善、人性化是重要指標(biāo)之一。如果衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)讓人摸不著頭腦，會(huì)給人留下城市管理不夠人性化的印象，直接影響公眾對(duì)城市發(fā)展的觀感。此外，標(biāo)識(shí)不明確還可能帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)，如因標(biāo)識(shí)不清導(dǎo)致公眾矛盾糾紛發(fā)生，標(biāo)識(shí)主體方需承擔(dān)責(zé)任。

公共服務(wù)的標(biāo)識(shí)要以功能性為基礎(chǔ)，其次再考慮審美價(jià)值。避免衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)“奇葩化”，關(guān)鍵在于回歸標(biāo)識(shí)的本質(zhì)屬性：簡(jiǎn)潔明了、易于識(shí)別。設(shè)計(jì)者可根據(jù)公共標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同場(chǎng)景設(shè)計(jì)公廁標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格遵守字體大小、顏色對(duì)比度、安裝高度等硬性指標(biāo)，平衡好藝術(shù)創(chuàng)作與功能實(shí)用的關(guān)系。例如，廣西民族博物館內(nèi)的公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)在體現(xiàn)文化元素的同時(shí)，配有中英文文字標(biāo)注，既美觀又實(shí)用。

相關(guān)部門需要加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)制定更明確、強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，不定期開(kāi)展督導(dǎo)檢查。對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)，要責(zé)令場(chǎng)所管理者進(jìn)行整改，確保公眾能夠準(zhǔn)確、無(wú)障礙地獲得所需信息。相關(guān)協(xié)會(huì)和企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的引導(dǎo)和培訓(xùn)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)者的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，使其在設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)時(shí)更加注重功能性和實(shí)用性。通過(guò)舉辦培訓(xùn)課程、開(kāi)展設(shè)計(jì)競(jìng)賽等方式，引導(dǎo)設(shè)計(jì)者樹(shù)立“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。

城市文明建設(shè)需要公眾共同參與，公眾應(yīng)積極化身城市文明的監(jiān)督者，發(fā)現(xiàn)身邊的公廁標(biāo)識(shí)存在模糊不清、指向錯(cuò)誤等情況時(shí)，積極向相關(guān)部門或場(chǎng)所管理者反映，讓公共設(shè)施標(biāo)識(shí)更加規(guī)范、貼心。公廁標(biāo)識(shí)雖小，卻體現(xiàn)了城市溫度與人文關(guān)懷。只有形成政府、企業(yè)、設(shè)計(jì)者和公眾多方協(xié)同的良好氛圍，才能從根本上解決“奇葩標(biāo)識(shí)”的問(wèn)題，讓公共衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)更加規(guī)范化、人性化。